Was sind eure Erfahrungen mit MediaMarkt bei Gewährleistungsanspruch im 2. Jahr?
Guten Tag,
Die Frage bezieht sich auf meine Playstation 5. Sie wurde vor knapp 1,5 Jahren von mir bei MediaMarkt erworben und gibt mir nun bei bestimmten Spielen immer wieder einen Fehlercode aus (CE-108255-1). Dieser Fehlercode deutet eigentlich auf eine nicht geupdatete Software hin, in meinem Fall sagt der Playstation Support jedoch, dass es sich um ein Hardware-Problem handeln müsste, welches dem Herren jedoch auch nicht bekannt ist.
Dieses Problem ist besonders ärgerlich, da die Betroffenen Spiele alle aus einem Abonement stammen, durch den die Spiele genutzt werden können. Der Nutzen dieses Abonements ist also bedeutend beeinträchtigt und meine 100€/Jahr praktisch weg.
Laut Playstation-Support muss ich mich bei dieser Angelegenheit an den Händler(MediaMarkt) wenden, da die Herstellergarantie nur 1 Jahr beträgt. Meine Sorge liegt nun in der Beweislastumkehr im 2. Jahr der gesetzlichen Gewährleistung und wie kulant MediaMarkt diesbezüglich ist.
Die Konsole weißt praktisch keine Gebrauchsspuren auf und der Fehler könnte laut Playstation bei allem Möglichen liegen (Netzteil, Grafikchip, Prozessor, Arbeitsspeicher, SSD).
Die Reparatur bei Playstation würde 270€ betragen und wäre für mich an sich kein Problem. Trotzdem würde ich gerne meine Möglichkeiten bei MediaMarkt ausnutzen und daher meine Frage im Titel.
Vielen Dank schonmal für sämtliche Antworten :)
2 Antworten
Ich habe gute Erfahrungen mit MediaMarkt und Saturn gemacht, die waren immer sehr kulant und haben auch im zweiten Jahr noch umgetauscht.
nein ich war immer direkt im Markt in dem ich es gekauft habe, die Hotline habe ich immer außen vor gelassen
Top, dann werde ich da morgen mal mein Glück versuchen 😬
Nach 1 Jahr hast du nahezu keine Chance mehr auf Gewährleistung auser du lässt aufwändige und teure Gutachten erstellen.
Danke für die Antwort erstmal,
hattest du da eine bestimmte Vorgehensweise, also direkt in den Markt oder erst über die Hotline probieren? Ich habe nähmlich besonders vom Telefon-Support viel schlechtes gehört.