Guten tag allerseits.
Als aller erstes Bitte ich wie immer um vernünftige antworten, keine Beleidigungen oder Vorwürfe.
Ich habe am 30. März eine Kündigung bei Vodafone eingereicht, da ich umgezogen bin und Vodafone keine Leitung für DSL/Festnetzt in diesem dorf liegen hat.
in der Kündigung habe ich um schrieftliche Bestätigung, dass meine Daten gelöscht sind, dass auf mich keine weiteren Kosten auf mich zu kommen werden nach der Kündigung und natürlich um eine Kündigungsbestätigung.
zur Kündigung habe ich auch meine Umzugsbestätigung bei gelegt.
beides habe ich persönlich im Shop abgegeben.
ich habe dann mitte April dort angerufen und gefragt wie ea mit der Kündigung aus schaut.
mir wurde dann gesagt dass die Kündigung eingetroffen ist und höchstens zwei Wochen in Bearbeitung sei.
Ende April sehe ich dass Vodafone mir für April Geld abgebucht haben.
ich habe wieder bei Vodafone angerufen und gefragt wie das sein kann, dass ich keine bestätigung erhalten habe und mir Geld abgebucht wird.
der herr sagte dass die Kündigung immer noch in Bearbeitung sei und somit buchen die Mir das Geld ab, trotz Kündigung.
Ich sagte denen dass es eine Frechheit sei und ich mir mein Geld zurück holen werde, was ich auch tat.
heute habe ich von denen eine Mahnung erhalten obwohl ich gekündigt hab.
Habe bis heute keine Kündigungsbestätigung von Vodafone erhalten.
ist das rechtens was die da treiben?
Dürfen die immer noch Geld abbuchen trotz Kündigung vom 30. März?
Was kann ich da gegen machen?
Lieben Gruß jacky
