Warum macht payback das?
Also mein Problem ich quf meinem Konto kein Geld mehr hatte,habe dann über payback im dm meine Sachen gezahlt da ich genug Punkte dafür hatte,habe auch angegeben beim bezahlen das die Punkte eingelöst werden sollen, jetzt muss ich Gebühren auf meinem Konto zahlen weil payback das einfach über mein Konto abgebucht hat statt die Punkte auf der app
Es wurden auch keine Punkte auf der App entfernt nur hinzugefügt aber was mache ich in der Zukunft damit ich die Punkte jetzt einlösen kann wenn ich will?
1 Antwort
Wenn Du Deine PayBack-Punkte beim Bezahlen einlösen möchtest, mußt Du dies an der Kasse angeben. Der/die Verkäufer(in) an der Kasse bucht dann die notwendigen Punkte direkt von Deiner Karte ab, die dafür vor Ort über den Scanner gezogen werden muß.
Nicht alle PayBack-PartnerShops können auch Punkte einlösen. Das solltest Du zuvor erfragen! Wenn der dm-Shop Punkte einlösen kann, dies aber nicht getan hat, obwohl Du darum gebeten hattest, dann hat nicht PayBack etwas falsch gemacht, sondern es gab ein technisches Problem, oder der/die Verkäufer(in) an der Kasse hatte einfach keine Ahnung, wie er/sie das hätte bewerkstelligen sollen...
Danke für deine Antwort und ich habe das vorher erfragt und auch angegeben genau so habe ich es bei 2 verschiedenen dm Shops gemacht, komisch eigentlich