Ware Zurückschicken wie?
Hallo... wollte euch was fragen :)
Und zwar habe ich mir eine Paul hewitt Uhr bestellt, die jedoch zu wuchtig für mein schmales Handgelenk ist und nun wollte ich fragen, wie ich es zurückschicken kann? Auf der Internetseite von Paul hewitt steht, ich solle einen Rücksende Dokument beilegen aber ich weiß nicht woher ich es drucken soll? Kann ich so ein Dokument nicht per Hand schreiben? Also den Grund Dafür, weshalb ich zurückschicke? Und falls nein, woher soll ich es drucken?
2 Antworten
Da muss eins bei der Sendung oder online verfügbar sein. Ansonsten müssen die genauen Angaben online zu finden sein. Muss auf jeder Website stehen. Einfach daran halten
Die genannte Seite hab ich mir soeben angesehen.
Du nennst leider nur Punkt 3 der Rücksendeformalitäten.
Wenn du Punkt 1 und 2 auch liest und befolgst, sollte es wohl klappen!
DOCH !!! Was ist hier denn nicht zu verstehen??
"Rücksendung/WiderrufDu hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. Die
Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Ware.
Bitte gehe wie folgt vor:
-
1. Sofern du etwas zurücksenden möchtest, melde dies bitte über dein Kundenkonto auf
www.paul-hewitt.com an. Dort kannst du dir deine Bestellung anzeigen lassen und "Artikel zurücksenden" wählen. (Sofern du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du dich über folgenden Link mithilfe deiner Bestellnummer sowie der E-Mail-Adresse
einloggen: https://paul-hewitt.com/ruecksendung)
2. Wähle den/ die Rücksendeartikel aus und gebe einen Rücksendegrund an. Jetzt kannst du die Anmeldung deiner Rücksendung abschicken
3. Bitte drucke abschließend das Rücksendedokument aus und lege es deinem Paket bei. Der Retourenprozess ist damit eingeleitet und du kannst das Paket mit ausreichender Frankierung an uns zurücksenden." Quelle siehe oben....
Ja, aber so arbeiten jetzt einige Versandhändler. So was Ähnliches hatte ich auch neulich... Man staunt zuerst, dann geht es aber ganz gut, und für den Händler ist es einfacher, da dadurch wahrscheinlich seine Außenstände gleich online korrigiert werden....
Ja, dort auf der Seite - das, was du vorher ausgefüllt hast. Dann gleichen die das bei Erhalt wahrscheinlich nur noch ab....
Also ist dieses Dokument keine Pflicht?