Wann Geld zurückverlangen?
Ich habe mir ein Controller auf Ebay Kleinanzeigen mit Paypal Käuferschutz bezahlt. Nach der Zahlungseingang hat der Verkäufer mit Hermes verschickt plus Sendungsverfolgung. Seit 2-3 Wochen ist die Sendung nicht angekommen. Verkäufer und ich haben Hermes mehrmals kontaktiert und meinten, dass wir warten sollen. Aber am Freitag kam eine Mail von Hermes, dass wir den Link „Verlust wegen Hermes“ melden sollen. Das macht der Verkäufer gerade. Soll ich nun jetzt auffordern, das Geld zurückzuhaben oder warten, bis der Verkäufer mit Hermes geklärt ist?
Ich habe mir den Controller gekauft, weil die aktuelle Controller starke Drift hat und kann nicht mehr aushalten, damit weiterzuspielen aber ich habe auch das Geld nicht sondern bei Verkäufer.
2 Antworten
Aber am Freitag kam eine Mail von Hermes, dass wir den Link „Verlust wegen Hermes“ melden sollen. Das macht der Verkäufer gerade. Soll ich nun jetzt auffordern, das Geld zurückzuhaben oder warten, bis der Verkäufer mit Hermes geklärt ist?
Du musst auf die Entscheidung von Hermes warten, da Du gemäß § 447 BGB das Versand- und Verlustrisiko trägst und der Verkäufer den Versand nachweisen kann:
Klicken: § 447 BGB Gefahrübergang beim Versendungskauf
Und PayPal erstattet übrigens nicht, wenn Artikel während des Versands verlorengehen:
Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer einen gültigen Versandbeleg fristgerecht (wie im Detail in der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes geeignetes Äquivalent vorlegt, lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.
Quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full
Da leistet Hermes Ersatz. Ich würde das Geld zurückverlangen.
Ich würde schonmal anfragen, weil ja klar ist, das das Paket verloren ging. Die Entschädigung bekommt ja glaube ich derjenige der das Paket aufgegeben hat
Jetzt schon bei Verkäufer zurückverlangen oder noch abwarten?