Wann darf man andere Menschen verletzen?
Ich bekomme folgende Erinnerung nicht aus dem Kopf:
Auf der Arbeit muss bis etwa 17 Uhr die Brötchen von der Theke weggeräumt haben bevor die Spätschicht kommt. Allerdings habe ich das nicht geschafft, weil ab halb fünf der Kundenansturm enorm war. Allgemein war der Tag ungewöhnlich extrem stressig.
Während der Ablöse kam ein Kollege als Kunde rein, um sich ein Getränk zu kaufen. Er hat mich schief angeguckt und gefragt, warum die Brötchen noch da liegen. Daraufhin meine Gegenfrage: ,,Das habe ich nicht geschafft, aber soll ich sie dir zuliebe mal eben weg räumen?". Er: ,,Ne, das brauchst du nicht ich frag nur". Ich, völlig genervt: ,,Dann kommentier das nicht!"
Meine Ablöse musste lachen, die Kunden waren etwas schockiert und der Kollege beleidigt, aber mir ist da der letzte Funke Sympathie durchgebrannt.
Ist es in Ordnung in Situationen, wie diese, respektlos zu werden?
6 Antworten
Grade am Ende einer stressigen Schicht verständlich, kenne das gerade mit vielen Kunden wo man immer auch mental Leistung bringen muss. Aber Kunden sind leider häufig auch recht empfindlich, also versuchst du beim nächsten Mal vielleicht das zumindest so zu machen, dass die es nicht mitbekommen. Aber hey, shit happens :)
Sowas kommt dabei raus, wenn Kollegen versuchen den Klugscheißer raus zu hängen.
Ignoriere ihn das nächste Mal. Zu Sau kannst Du ihn unter 4 Augen machen.
Vor Kunden solltest Du professionell agieren, nicht unhöflich werden, auch nicht gegenüber einem Arbeitskollegen. Solches klärt man mit diesem bei Bedarf im Hintergrund/ohne dass es die Kundschaft mitbekommt.
So ne Ansage geht nur, wenn keine Kunden dabei sind. Du hättest den Kollegen leise das sagen können und nicht vor allen.
Wenn das nicht zum Alltag wird, shit happens. Würde aber trotzdem das Gespräch mit dem Kollegen suchen, wenn Du das Gefühl hast das du respektlos rübergekommen bist.