Hallo,
ich brauche dringend Hilfe.
Mein Sohn (volljährig) hat ein Vodafone Vertrag. 2011 hat er darauf eine Rechnung für über 800 Euro auf 0900-Nummern vertelefoniert. Er hat dann mit Vodafone vereinbart diesen Betrag ratenweise á 205,00 abzubezahlen, sie stimmten zu und haben einen Ratenplan geschickt. Er hat die Raten pünktlich bezahlt, allerdings hat er die Gebühren, die sonst für seine Flat anfallen nicht bezahlt, er dachte die Vodafone verrechnent die Raten und er zahlt eben weiter bis alles beglichen ist.
Dann im November 2011 hat die Vodafone den Vertrag gesperrt und auf die letzte Rechnung, die lt. unseren Berechnungen auf höchstens 265 Euro belaufen müsste (inkl. offenen Beträgen) hat sie noch irgendeinen "Schadensersatz" i.H.v. 800 Euro (Rechnungsbetrag dann 1070 Euro) drauf geschlagen und das an die Inkasso weitergegeben. Diese verlangte dann 1300 Euro (Hauftforderung).
Ich habe von dem ganzen im Februar dieses Jahres erfahren und daraufhin der Vodafone geschrieben, die sollen doch bitte den Punkt "Schadensersatz" erläutern. Und dem Inkasso Unternehmen habe ich geschrieben, dass sobald alle offenen Fragen geklärt sind, wir den Betrag sofort begleichen. Dann schwiegen beide 3 Monate lang und nun kam ein Schreiben von der Inkasso mit einer Summe über 866 Euro, die wir SOFORT begleichen sollen.
Was sollen/können wir tun. Beide scheinen uns zu ingorieren.
Vielen vielen Dank im Voraus.
