Visa Card, wie lange habe ich Zeit mein Geld zurück zu buchen?
Hallo. Ich habe einen Flug über Dohop (mit 1 Stopp gebucht). Jedoch wurde 1 von den 2 Flügen gebucht. Aber die Kosten für den zweiten Buch wurde trotzdem von meiner Visa Karte abgebucht. Anschließend stand, das wir uns selber nochmal kümmern müssten für die Buchung des zweiten Fluges, und das wir die Buchungsbestätigungen denen schicken.
Ich hatte mal ein Problem, wo ich ein Hotel storniert habe, und das Geld erst nach zwei Jahren bekommen. Der Flug ist nächste Woche Samstag. Wie lange habe ich Zeit, um das Geld zurück zubuchen für den zweiten Flug? Bzw. Bis wann soll ich warten? Ich will aufjedenfall erst den Flug antreten.
Wie gesagt, beide Flüge wurden von mir abgebucht. Den zweiten Flug musste ich separat von der Website der Fluggesellschaft buchen, weil es zu Problemen kam. Habe ich überhaupt das Recht es rückzubuchen?
Ich brauche die Chronologie nochmal: Hast du jetzt eigenmächtig zwei Flüge gebucht oder nicht?
Ich habe zwei mal den Selben Flug gebucht. Einmal vom Drittanbieter, jedoch ist das Fehlgeschlagen. Und die meinten, wir sollen das direkt von Fluggesellschaft buchen.
2 Antworten
Du kannst das gar nicht zurückbuchen. Sonst könnte ja jeder jede Zahlung zurückbuchen die gemacht wurde. Und das würde ja allem widersprechen. Du kannst ja auch bei Barzahlung nachher nicht mehr in die Kasse greifen und dein Geld wieder raus tun.
Im Idealfall hast du noch Screenshots von der Fehlermeldung bzw. Nachricht dass ihr separat buchen sollt.
Die Buchung solltest du direkt bei der Kreditkartengesellschaft reklamieren - spätestens wenn die nächste Rechnung zur Prüfung vorliegt. Im Nachgang wird sowas nämlich dann abgelehnt weil es "vorher hätte auffallen müssen".
Die haben trotzdem das Geld abgebucht und Deren Email war:
Laut unserem System ist ein oder mehrere Teile Ihrer Buchung fehlgeschlagen, während die anderen erfolgreich gebucht wurden. Leider müssen Sie, um Ihre Buchung abzuschließen, den/die fehlgeschlagenen Flug/Flüge selbst auf der Webseite der Fluggesellschaft buchen.
Um Ihnen ein reibungsloses Buchungserlebnis zu ermöglichen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Umbuchungsprozesses die folgenden Punkte einhalten:
Sobald Sie die Aufgabe von Ihrer Seite abgeschlossen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail mit der Buchungsbestätigung, damit wir Ihre Flugdaten in unserem System aktualisieren können. Wenn Sie unseren Verbindungsschutz gebucht haben, wird dies auch sicherstellen, dass Sie ihn behalten und mit ruhigem Gewissen reisen können.