Viagogo: Konzertkarten für Adele gekauft?
Folgende Situation: Ich weiß ich hätte mich mehr informieren müssen und bevor ich den Kauf getätigt habe nochmal kritisch hinterfragen müssen.
Ich habe am Montag den 05.08.2024 2 Tickets für das Adelekonzert am Samstag gekauft, es war ein sehr hoher Preis 750€ für beide, es ist ein sehr hoher Preis.
Ich habe dann einen Tag später mich entschieden die Tickets zu verkaufen, da ich es zeitlich nicht schaffe. Die Tickets waren aber noch nicht im Besitz (E-Tickets) und diese wurden mir zugesichert. Viagogo hat mir trotz dessen sie sich bewusst waren das meine Tickets noch nicht angekommen sind, eine Frist gesetzt das ich bis 08.08.2024 um 13:00 Uhr die Tickets zum Verkäufer senden sollte. Ich konnte das allerdings nicht weil diese noch nicht da waren und ich dachte sie sind schneller verschickt, dann hätte ich diese weitergeleitet. Ich habe anschließend mit dem Käufer Kontakt aufgenommen und Ihn über den Sachverhalt informiert, das ich ihn das sofort weiterleite. Dieser hat mir mitgeteilt, dass er der Verkäufer sei und hier irgendwas nicht stimmt, ich hab ihn erklärt das mir viagogo mitgeteilt hat Ihn die Karten zuzusenden sobald sie da sind, der Käufer ist aber irgendwie der Verkäufer. Ich habe dann eine Email an den Support geschrieben welche mir aber auch nicht weiterhelfen und bei der Hotline angerufen und die Situation geschildert, diese Frau hat mir nur mitgeteilt das sie den Sachverhalt prüfen. Ich habe dann gesagt, dass ich die Tickets nicht mehr benötige weil es erstens zu lange dauert und zweitens ich verhindert bin. Der Kauf wurde dann anscheinend storniert und mir wurden die Kosten zurückerstattet. Jetzt kommt aber der Punkt ich hab ihnen mitgeteilt das der Käufer die Tickets nicht benötigt, er eigentlich der Käufer ist und sie fordern mich jetzt auf die Tickets zu ersetzen, den Betrag teilen sie mir noch mit, erst stand etwas mit 200,00€ dass das Kosten sind die entstanden sind, jetzt weiß ich nicht mit wie viel ich rechnen muss, Sie argumentieren es mit das sie die Karten ersetzen müssen, kann es jetzt sein das ich 750 + 200 + etc. zahlen muss, können sie das einfach so verlangen oder habt ihr eine Lösung ich habe Ihnen gedroht das ich es den Anwalt übergebe aber sie meinten es steht in den AGB.
Könne sie einfach 1000€von mir nun einfordern obwohl ich viel weniger eingestellt habe beim Verkauf, hab schon ein mulmiges Gefühl..
1 Antwort
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