Upload immer noch blockiert?
Ein Mitarbeiter von 1&1 war hier und hat gesagt dass alles gut ist, und trotzdem kann ich mich nirgendswo anmelden, hochladen oder einen speedtest machen, WARUM? es nervt richtig weil es seit 4-5 Monaten immer so ist
2 Antworten
Beschwere dich bei der Kundenhotline telefonisch. Direkt am Anfang des Gesprächs notiere dir bitte den Namen deines Gesprächspartners. Lass ihn dir buchstabieren. Schreibe auch Datum und Uhrzeit auf.
Wenn nach einer angemessenen Frist von etwa einer Woche das Problem nicht gelöst ist, rufe wieder an und verlange dass du eine Gutschrift bekommst (das solltest du sowieso tun). Du konntest die ganze Zeit deinen Internetanschluss nicht nutzen, also musst du auch nicht bezahlen. Setz dich durch. Lass dir gegebenenfalls den Vorgesetzten geben. Aber notiere dir immer den Namen, damit du hinterher sagen kannst, mit wem du wann gesprochen hast und was derjenige dir gesagt hat.
aus der Ferne kann dir das keiner sagen
wenn schon der von 1 & 1 nicht hinbekommst
1 & 1 ist aber auch ein Schrott laden