Telekom Techniker Gewerbe nicht gekommen?
Hallo,
habe mich vor einem Jahr selbstständig gemacht. War bis vor kurzem noch daheim und möchte nun in ein Büro ziehen.
Hatte von der Telekom einen Termin für heute bis 13 Uhr bekommen. Leider kam der Techniker nicht.
Die Hotline möchte sich jetzt zum zweiten Mal seit 13:30 bei mir melden.
Von früher weiß ich, dass die Techniker bis 19 Uhr unterwegs sind und werde warten. Jedoch konnte ich einen ganzen Tag nicht arbeiten.
Gibt es diesbezüglich schon ein Urteil, dass einem eine Entschädigung zusteht? Schließlich droht mir Telekom mit 60€ Anfahrtskosten, wenn ich nicht anzutreffen bin.
3 Antworten
Das ist unüblich bei der Telekom. Du hast sicher einen Vertrag für dein Büro abgeschlossen und die Router erhalten? Und einen Brief mit der Terminankündigung?
Das kenne ich von Telekom nicht. Die schalten zuverlässig die Anschlüsse, auch wenn du von einen anderen Anbieter die Telekom Leitung nutzt.
Ich füge Telekom hilft zu deinen Themen hinzu. Vielleicht meldet sich der Telekom Support. Die sind sehr gut.
Nein, Entschädigungen gibt es nicht. Die gibt es nur, wenn ein bestehender Anschluss ausfällt. Und dann auch nur anteilig der monatlichen Anschlusskosten, geschäftlicher Ausfall oder so wird grundsätzlich nicht entschädigt.
Ist nicht nur in Deutschland so. Kaum ein Telekommunikationsprovider lässt sich auf so etwas ein, die haben alle genaue Regelungen in den Verträgen/AGB, damit niemand auf die Idee kommt, überzogene Ansprüche wegen angeblicher Millionenausfälle einzufordern.
Ich habe zwanzig Jahre bei T-Systems gearbeitet, hatte selber mit so etwas, allerdings mit großen Firmen als Kunden, zu tun.
Nein, da wirst auch keine Chance haben, eine zu bekommen.
Wenn die Telekom keine Kunden will, gibt es andere Anbieter. Konsequent sein und woanders buchen.
Stimmt, weil wenn man über O² bucht, es nicht der selbe Techniker ist. Es bleibt eine Telekom Leitung und ein Telekom Techniker
Klingt für mich wieder typisch nach Deutschland. Großkonzerne dürfen alles, der kleine soll die Klappe halten und zahlen