Telekom prepaid kein Netz mehr?
Es stand im September man soll die Karte aufladen .Die Karte hat momentan 40 € Guthaben .Kann es sein das man gekündigt wurde ? Das internet geht nicht. Aber oben links steht immernoch Telekom. Wollte jetzt den Tarif in die App hinzufügen ging auch nicht .
4 Antworten
Eine Telekom Prepaidkarte musst du regelmäßig mit Guthaben aufladen. 2 Monate nach der Warn - SMS wird ohne eine weitere (geforderte) Guthabenaufladung deine Simkarte deaktiviert und einen Monat später auch deine Rufnummer neu vergeben. Das Restguthaben kannst du dir auszahlen lassen.
Aber es zeigt ja noch Telekom links in der Ecke an und in der App kann man sich auch registrieren.
Es sind 40 € drauf .30 wurden im September aufgeladen.
Wenn oben links noch Telekom steht, könnte die Karte noch funktionieren.
Sicher kannst Du Dir aber erst dann sein, wenn Du jemanden anrufst.
Warum Internet nicht geht kann viele Ursachen haben.
a) Du hast kein funktionierendes 4G oder 5G in der Nähe. Sollte man oben rechts neben der Signalstärke erkennen können.
b) SIM- Karte hat ein Problem, dass sie sich nicht mehr in mobile Daten einbucht. Kommt zwar eher selten vor, kommt aber vor.
c) Es gibt ein Problem im System mit Deinen Daten.
Wenn Du a) ausschließen kannst, wende Dich an die Kundenhotline.
Bei Prepaidverträgen bedarf es übrigens nicht immer einer Kündigung. Der Vertrag endet oft automatisch, wenn bestimmte Vertragsparameter, wie beispielsweise das Aufladen nicht mehr erfüllt werden. Da ich weder Deine Vertragsparameter kenne, noch die Frage beantworten kann, ob Du die eingehalten hast, kann ich auch nicht sagen, ob der Vertrag geendet hat.
Wie gesagt, glaub ich es eher nicht, da die Signalisierung oben links mit Telekom auch die Verbindung zum Telekomnetz suggeriert
Online habe ich den Tarif jetzt mal registriert 1.5 GB sind noch da .Also müsste der Tarif ja noch da sein .In die Telekom app komme ich momentan nicht rein .
Was immer Du auch unter " es macht Geräusche" verstehst, hoffe ich, das der Snruf signalisiert wird. Wenn das der Fall ist, dann ist die Grundfunktion noch gewährleistet.
Dann schlage ich vor. Ruf die Kundenhotline ab und schildere, dass Dein Hand noch funktioniert, aber keine Datennutzung, sprich Internet geht
Ja wenn ich Anrufe sagt es nicht es wäre nicht erreichbar sondern macht das normale telefongeräusch .
Kann auch sein das wieder rumgespielt wurde habe jetzt nicht geguckt ob die mobilen Daten an sind .Habe nur geguckt welches Netz ausgewählt ist .Ob 2 g 4g und so .Weil wenn das aus ist sind die Pfeile nämlich weg .😅
Hallo Jonasjaden187,
so wie ich das hier lesen konnte, scheinst du ja telefonieren zu können, also ist die SIM-Karte schonmal nicht deaktiviert. Also hast du einfach nur kein Netz für das Internet, richtig? Besteht das Problem überall oder nur zu Hause? So könnte man herausfinden, ob du evtl. von einer Störung betroffen bist.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
^Danny
Empfang hat es jetzt nur e Netz. Mein Tarif hat 4 g .😮💨
Also ist ja die SIM-Karte aktiv, aber Netz funktioniert gerade nicht einwandfrei. Wenn ich mal schauen soll, ob eine Störung bei dir in der Umgebung vorliegt, dann lass mir gerne deine Daten über unser Kontaktformular zukommen. :)
Viele Grüße
^Danny
Ich habe selbst den selben Tarif da habe ich im Haus 4g .Habe die Vermutung das an den mobilen Daten was gespielt wurde .😅Werde das dann später mal überprüfen 🥲
die Karte muss regelmäßig aufgeladen werden, sonst wird sie deaktiviert. deshalb ja die SMS. die SIM-Karte wird jetzt noch eine bestimmte Zeit erreicht und wenn keine Aufladung erfolgt, wird sie unwiderruflich abgeschaltet
In 12 Tagen muss abgebucht werden alles normal aber dennoch kein Netz auch an den Mobilfunk Einstellungen im Handy liegt es nicht . Normalerweise müsste 4g am Standort sein aber ist nicht mal e Netz drin .
kann die Nummer denn noch angerufen werden? rufe mal jemanden an. wenn die Karte vor der Deaktivierung steht sollte das dann angesagt werden
Also wenn ich Anrufe sagt es nix bei mir .tutet wie normal .Muss mal gucken hab den Verdacht das die mobilen Daten mal wieder aus sind. 🙈
In der App steht jetzt suf jeden Fall das Internet voll ist und genug geld drauf ist 🙈
Kam aber auch keine Nachricht das irgendwie der Dienst eingestellt wird. Wenn ich auf pass Telekom gehen will zeigt mir Chrome an die Website wäre unsicher .Und in die app hinzufügen klappt nicht .
Ich hab das Handy mal angerufen bei mir macht es Geräusche. Ich habe den selben Tarif und bei mir ist 4g . Bei dem Handy ist aber der 1. Sim sensor kaputt der 2. Ging dann .vllt auch was in den Einstellungen verstellt könnte ich mir vorstellen .Weiß halt nicht mal ob die abbuchen weil es nicht mein Gerät ist .