Swappie iPhone zurückgeben?
Ich habe mir vor 2 Tagen an einem Donnerstag ein iPhone 13 gekauft. Am Freitag hab ich es bekommen aber es hat einige Fehler, also hab ich eine Rückgabe veranlasst. Am Samstag wurd es abgeholt. Jetzt die Frage: Kriege ich ein neues iPhone oder kriege ich das Geld zurück?
Achso noch kleine Erweiterung. Auf der Webseite steht Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 5 Tagen überwiesen, aber bei der Rückgabe konnte ich irgendwas mit Farbe auswählen wegen Erstattung.
1 Antwort
Kommt darauf an, ob Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Kauf storniert hast (dann Geld zurück) oder ob Du eine Reklamation durchgeführt hast (dann Nachbesserung durch den Händler, d. h. Reparatur oder Austausch).
"Rückgabe" hört sich nach Storno an. Was konkret Du veranlasst hast, entzieht sich der Kenntnis aller Außenstehenden.
Ja, das ist in der Tat irritierend. Sollte das ein Fehler in der Abwicklung sein, dann kann das durchaus mal vorkommen. solche Prozesse werden laufend angepasst, dabei kann schon mal was schiefgehen.
Okay, ich habe mal swappie bei whatsapp gefragt. Trotzdem schonmal vielen Dank!
Ich habe eine E-Mail bekommen mit Rückerstattungsanfrage. Also wahrscheinich habe ich es stoniert. Aber ich musste da halt ausfüllen welche die gewünschte Farbe ist. Deswegen bin ich verwirrt.