Steam geschenke finden?
Hallo ,
unser Problem ist das ich ein spiel auf Steam geschenkt bekommen habe, diese funktioniert aber nicht. Deshalb haben wür (also meine schwester hat ) eine rückerstattung eingefordert weil das spiel 15€ gekostet hat und da mal 2 also 30€ für ein spiel was nicht funktioniert.
Ihre rückerstattung hat sie bekommen , jetzt sagt steam das ich auch in den support bereich müsste aber ich habe dort keine email oder so bekommen. Jetzt suchen wir schon eine wiele, finden aber nicht wo ich das annehmen kann das das spiel erstattet wird.
Unsere Frage gibt es ne möglichkeit zu sehen wann man von jemanden geschenke bekommen hat?
Oder weis jemand eine andere lösung wo ich finde das ich die rückersatttung bestätigen kann. Das meine schwester ihr geld wiederbekommt?
1 Antwort
Den Verlauf deiner Produktaktivierungen siehst du hier: https://store.steampowered.com/account/licenses/
Rückgabe bei Geschenken:
Geschenke, die noch nicht eingelöst wurden, können innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen/2 Stunden rückerstattet werden. Eingelöste Geschenke können unter denselben Voraussetzungen rückerstattet werden, wenn der Empfänger des Geschenks die Rückerstattung beantragt. Das Geld für den Kauf des Geschenks wird dem ursprünglichen Käufer gutgeschrieben.
Du musst selbst eine Rückerstattung beantragen, weil du die Person bist, die das Geschenk empfangen hat. Deine Schwester erhält dann das Geld, das sie ausgegeben hat.