Spotify Premium passwort vergessen und kein zugriff auf email?
Hallo, vor wenigen Tagen ist mein iPhone durch einen Sturz kaputt gegangen (die Platine ist verbogen, es geht nicht an). Jetzt wollte ich mich auf meinem neuen Handy bei Spotify Premium einloggen, doch habe das Passwort vergessen. Auf meinem Mac bin ich noch in Spotify eingeloggt, aber ohne Passwort kann ich mein Passwort nicht ändern. Deswegen habe ich einen link per email an mich gesendet um das Passwort zu ändern. Das Problem ist, ich habe zwar mein email Passwort, allerdings gibt es aus mir unbekannten Gründen eine Authentifizierungs sperre. Diese kann ich nur umgehen wenn ich auf einem vertrauten gerät die Anmeldung bestätige. Doch da bin ich wieder am Anfang, denn mein mac ist nicht vertraut? und mein iPhone ist tot. Ist kompliziert ich weiß, aber kann mir irgendwer helfen? Ich höre für mein Leben gerne Musik und will baldmöglichst wieder Spotify premium auf meinem handy haben. Danke im vorraus;)
1 Antwort
Naja, du solltest wieder in dein Mail Account rein kommen, das ist doch das Hauptproblem.
Bei welchem Anbieter bist du denn? Bei vielen solcher Zwei Faktor Authentifizierung Methoden gibt es einen Geheimschlüssel mit dem du wieder in dein Account reinkommst. Ansonsten kann dir vielleicht der Kundenservice weiterhelfen.
Hast du es mal mit der Kontowiederherstellung probiert? https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin
Gmail, Kundenservice geht nicht. Wenn ich auf Hilfe klicke (Kundenservice) kommt : Wir konnten leider nicht bestätigen dass sie der Inhaber des Kontos sind, oder so. Und einen Sicherheitsschlüssel gibt es nicht.