Spotify Konto verschwunden. Was tun?

Hallo,

Ich habe über meinen Account Spotify Family. Mein Vater kam zu mir und sagte das Spotify nicht mehr geht. Ich konnte ihn auch nicht mehr neu anmelden bei dem Abo. Also habe ich bei meiner Mutter geschaut (die hat ein neues Handy und musste sich ssowieso neu anmelden) selbe Problem.

Also habe ich bei mir geschaut um eventuell einen neuen Link zu generieren. Da auch wieder das gleiche Problem. Bei mir steht die ganze Zeit Benutzername/E-Mail stimmen nicht mit Passwort überein (habe die Eingabe mehrfach überprüft, alles korrekt eingegeben.

Wollte dann mein Problem beim Spotify Support schildern. Allerdings komme ich nicht auf die Website, da tritt immer irgendein Problem auf. Deshalb versuche ich mein Glück hier. Kennt einer eine Lösung?

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Bin mit meinem Latein am Ende.