sky sender werden einfach nicht freigeschaltet!
Hallo habe eine Frage an euch habe meinem Mann, zu Weihnachten ein Sky Abo gemacht das er Fussball schauen kann. Habe aber alle Pakete im Abo drin ,mein Mann hat alles nach Vorschrift angeschlossen nun ging es um Freischaltung der Smart Card,,,sind bei Kabel Bw und auf der Karte steht Kabel Deutschland...habe alles so gemacht wie angegeben Sender immer noch nicht freigeschaltet Fehler ihre Smartcard wurde noch nicht Freigeschaltet oder ist abgelaufen...angerufen bei der Hotline zwei mal immer noch nichts passiert .Also mit sowas hätte ich nicht gerechnet bin enttäuscht das es so schwierig ist das Ding freizuschalten ,Hat jemand auch schon so schlechte Erfahrungen mit Sky gemacht oder kann mir jemand helfen wie ich das Problem beheben kann. Weil ich glaube bei der Hotline wissen sie selber nicht wie und was zu machen ist...Danke im Vorraus...
5 Antworten
also es muss auf der rückseitert unitymedia kabelbw draufstehn bei kabelbw anschluss, sonst geht das nicht. vielleicht haben sie wo du welche empfangsart angegeben hast in deren kabelanbieterdatei nen fehler gemacht, weil auf der karte darf nie kabel deutschland stehn . und wenn du bei der skyhotline durchs menüe gehst bekommst du nen kundenberater glaub unter sonstiges oder andere frage und keine comuterstimme. ich hoffe ich konnte dir helfen.
vermute dein sky abo über kabel bw bzw kabel deutschland abgeschlossen dann musst du 72 std warten bevor sky dein abo freimacht.darunter geht nichts .wenn du bei sky direkt gebucht hast und die karte auch von denen bekommen dann ist es über internet kein problem die karte sofort freizumachen.in manchen fällen wenn du es gemacht hast egal über wen dann musst du einfach einen neuen sendersuchlauf an der skybox machen damit sich deine kabelkarte syncronisieren kann mfg andy
nein habe direkt bei sky abgeschlossen bei dem weihnachtsabo wollte meinem mann eine Freude mit Sport machen...aber wir haben kabel bw...habe schon unzählige male den Sendersuchlauf gemacht findet die Programme auch nur jedes mal fehlercode 309 ihre Smartcard ist nicht aktiviert...habe beim kundencenter angerufen schon etliche male bei der aktivierungshotline nicht 30 min warten nichts...und mit einer tonbandstimme kann man ja nicht persönlich kommnizieren...
Du musst schon etwas konkreter sein. Was steht da genau? Hast du im Kundencenter angerufen und die Smartcard freigeschaltet, wie es in der Anleitung steht?
danke ...klar schon oft kommt nur eine tonbandstimme die karte wurde schon unzählige male anscheinend aktiviert ...dauer bis zu 30 min nichts passiert bis heute...immer noch Bildschirm leer und fehlercode 309 ihre Smartcard ist nicht aktiviert...
Vielleicht hilft das weiter. http://www.sky.de/web/cms/de/kundencenter-infos-receiverundanschluss-erstfreischaltung.jsp
danke !!!da war ich schon und aktievierungshotline auch schon angerufen aber geht immer noch nichts leider :(
dann liegt es an der karte, denn wenn du bei kabelbw bist nützt eine kabeldeutschlandkarte nixda mus schon kabel bw draufstehn auf der karte . haben dir falsche karte geschickt