Sky Empfang Problem?

Hallo,

seit einer langen Zeit haben wir bei einigen Sendern von sky das Problem, dass immer wieder die Fehlermeldung kommt:

"Es gibt ein Problem mit deinem Empfang. Du kannst kein Live-Programm sehen aber Aufnahmen abspielen und Demand-Inhalte abrufen. [11020] Für Hilfe drücke ?"

Wenn man dann den Sender kurz wechselt und wieder drauf geht, funktioniert es wieder für kurze Zeit, bis sich das ganze wiederholt. Das ist natürlich ziemlich nervig, wenn man etwas im Fernsehen schauen möchte, vor Allem wenn es immer bei dem Fußball Sender ist..

Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem und kann helfen? Danke.