Simkarte entsperren ohne Pin und Puk?
Hey eine Freundin hat total das problem momentan ! Sie kann ihre simkarte nicht entsperren da sie den pin und puk nicht weiß und das papier nicht mehr hat .... Wie kann sie das entsperren (alditalk)
4 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/10_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Da muss wohl kostenpflichtig eine Ersatzkarte bestellt werden.
Das muss offensichtlich online geschehen, weil bei dem Telefonsupport die puk1 benötigt wird.
https://www.alditalk.de/sim-karte-service
Das Passwort für die Webseite hat sie noch zur Hand oder ist das auch "vergessen" worden?
![](https://images.gutefrage.net/media/user/blackhaya/1444748284_nmmslarge.jpg?v=1444748284000)
Das ist auch Sin und zweck von Geheimnummern, das man die nicht knacken kann.
Was man machen kann, man lässt sich eine neue Sim-Karte zuschicken und behält seine alte Telefonnummer.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Curasanus/1601032763101_nmmslarge__0_0_386_386_551909463b3edecd852f61d23830d65d.jpg?v=1601032763000)
Rufe die Hotline 01771771157 an und erbitte die Zusendung einer "Ersatzkarte", die bekommst du nach ca 3 Tagen zugeschick (dann sind neue PIN und neue PUK dabei). Oder sende eine Ausweiskopie an E-Plus und erbitte die Zusendung der PUK der alten Simkarte. Ist beides kostenlos.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Texaner71/1484886582409_nmmslarge__728_121_2462_2462_682ef49f49e929406332022a8102abaf.jpg?v=1484886582000)