Salt Rechnung zu hoch?
Hallo zusammen
Ich habe ein grosses Problem mit meinem Handyanbieter Salt. Ich habe seit einem Jahr ein Handyabo, 3GB High-Speed Internet, danach mit verlangsamter Geschwindigkeit ohne Kostenzuschlag für 30.- im Monat. Dies ging bisher immer super gut. Nun habe ich es diesen Monat, nicht sonderlich mehr als üblich genutzt, war eine Woche in den Ferien und bekam am Dienstag eine Sms von Salt. In dieser stand, mit einigen seltsamen Rechtschreibfehlern drin, das ich bisher 504.- für Internet in der Schweiz verbraucht hätte, wie ich weiter vorgehen wolle. Ich habe aber bereits 1 1/2 Wochen zuvor eine normale Sms mit dem Link bekommen, indem ich mehr Internet dazu kaufen kann, oder eben verlangsamt weitersurfen könne. Letzteres habe ich, wie jeden Monat auch gewählt. Auf Abruf meines Salt Kontos online konnte ich entweder nicht auf meine Rechnungen zugreifen wegen eines Verbingungproblems, oder mein Konto existierte gar nicht mehr.
Nun ist meine Frage: Ist diese Rechnung per Sms ein Fake? Es kann ja wohl nicht sein das diese mir solche fehlerhaften Sms schicken und keine normale Rechnung auffindbar ist! Zudem hatte ich das Problem noch nie im letzten Jahr und wie gesagt, mehr benutzt als sonst habe ich es nicht...
Lg & danke für eure Hilfe!
4 Antworten
das ich bisher 504.- für Internet in der Schweiz verbraucht hätte, wie ich weiter vorgehen wolle
Worin siehst du da eine Rechnung? Das war lediglich eine Mitteilung!
Woher stammst du und in welchem Land warst du in den Ferien?
Schon mal was von Roaming-Gebühren gehört?
Die gibt es zwar seit Juni 2017 in der EU nicht mehr - die Schweiz gehört aber nicht zur EU.
https://www.salt.ch/de/roaming/
Viele Grüße
Michael
Ruf mal deinen Provider an ob das von denen kommt.
Rechnungen kommen normalerweise nicht per SMS sondern per Mail oder per Einzahlungsschein. Scheint für mich ein Scam zu sein.
Rechnungen per SMS sind auch in der Schweiz meines Wissens unzulässig. Zwar heißt es in Art. 26 MWSTG, daß auf Verlangen einer Rechnung auszustellen sei, doch bezieht es sich nicht auf diesen Fall, sondern auf den direkten Handel. Weiterhin enthält Art. 26 MWSTG Formvorschriften für eine Rechnung:
- den Namen und den Ort des Leistungserbringers oder der Leistungserbringerin, wie er oder sie im Geschäftsverkehr auftritt,
- den Hinweis, daß er oder sie im Register der steuerpflichtigen Personen eingetragen ist, sowie die Nummer, unter der er oder sie eingetragen ist;
- den Namen und den Ort des Leistungsempfängers oder der Leistungsempfängerin, wie er oder sie im Geschäftsverkehr auftritt;
- Datum oder Zeitraum der Leistungserbringung, soweit diese nicht mit dem Rechnungsdatum übereinstimmen;
- Art, Gegenstand und Umfang der Leistung;
- das Entgelt für die Leistung;
- den anwendbaren Steuersatz und den vom Entgelt geschuldeten Steuerbetrag; schließt das Entgelt die Steuer ein, so genügt die Angabe des anwendbaren Steuersatzes. Mit einer SMS nicht leistbar.
Mit einer SMS nicht leistbar.
Einmal abgesehen davon, daß ich auch in der Schweiz einer Rechnung über SMS für nicht zulässig halte (s.u. im Kommentar zu einer anderen Antwort), besonders bei Rechnungen, die den nach Art. 26 Abs. 3 MWSTG festgelegten Betrag (aktuell meines Wissens 400 CHF) übersteigen, gehe ich hier von Scam aus, schon alleine aufgrund des Betrags (wieviel Datenvolumen muß man verbrauchen, um 504 CHF zu schulden?). [Zu beachten ist auch, daß eine Telefonnummer im Mobilfunknetz oder bei VoIP zu faken ist, wird sogar im Internet angeboten, d.h. Du kannst jedem unter einer beliebigen, auch vergebenen, Nummer eine SMS zusenden, d.h. eine SMS bedeutet nicht einmal, daß diese auch wirklich vom regulären Inhaber der Nummer versendet wurde.]
Dennoch sollte man, wenn Salt wie ein anderer Nutzer angibt, wirklich Rechnungen über SMS versenden sollte, zuerst den telefonischen Kontakt suchen. Hier könnte es auch für Salt von Interesse sein, um andere Nutzer zu warnen. Sollte sich hier wider Erwarten bestätigen, daß Salt wirklich diese Forderung erheben sollte, bliebe ein Widerspruch mit Verweis auf die gewählte Option (idealerweise sollte das nachweisbar sein). Aber darüber wäre nach dem Telefonat nachzudenken, nicht davor.
Ach ja: gehe ich recht in der Annahme, daß Du versuchtest, Dich auf dein Konto über die gedrosselte Leitung einzuloggen? Bei einem schlechten Ping bei gedrosselter Datenrate ist es nicht selten, daß die Limits von TSL-Verbindungen dabei überschritten werden, was dann zu Verbindungsabbrüchen und unvollständigen Suchen führen kann, teils sogar den Aufbau der Verbindung vollständig verhindert. Das ist bis hierher noch kein echtes Indiz, daß die Rechnung wirklich von Salt käme.
Ich bekomme die auch immer per SMS