Rückabwicklung Bei eventime?
Meine Veranstaltung wurde abgesagt. Nun habe ich die Rückabwicklung gestartet und die Tickets samt Rückabwicklung Formular an die angegeben Adresse gesendet. Das war am 13.11, heute ist der 17.12 also schon länger als drei Wochen. Heute habe ich meine Bestellnummer (in ein Feld auf der eventime Seite) eingegeben und dann kam
"Wir erstatten derzeit bei einer Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverlegung gegenüber dem Ticketkäufer den Ticketpreis exklusive der Gebühren.
Die Gebühren bilden Leistungen ab, die EVENTIM und der Veranstalter im Zuge des Verkaufs der Tickets bereits erbracht haben.
Wir bitten um dein Verständnis!"
Kann mir jemand erklären was das bedeutet soll?
Vielen Dank schon mal 😊
2 Antworten
Du erhältst nur das Ticket erstattet. Nicht erstattet werden z. B. Versandkosten oder von Eventime gezahlte Vorverkaufsgebühren.
Hey du!
vorab wichtig zu wissen ist dass Eventim eine Vorverkaufsstelle ist die nur für die Abwicklung der Tickets zuständig ist.
Für die Absage des Events ist der Veranstalter vom Event zuständig.
Wird ein Konzert abgesagt entscheidet dies ausschließlich der Veranstalter des Events das gilt auch für die Rückabwicklung.
Wenn dich Eventim informiert hat dass das Konzert abgesagt wurde dann hat Eventim nur die Info bekommen dass das Event verlegt wurde oder eben abgesagt wurde.
Wenn du also deine Tickets schon zurückgeschickt hast und der Veranstalter und die Rückabwicklung noch nicht freigegeben hat, dann kann eventim da noch nichts machen obwohl du deine Tickets schon zurückgeben hast. Denke das trifft in deinem Fall vermutlich zu.
Es war aber korrekt von dir dich über das Kontaktformular bei Eventim zu melden , solltest da zeitnah eine Antwort bekommen.
Würde in einer Woche nochmal nachfragen wenn sich bis dahin nichts ergeben hat. Hoffe ich konnte dir helfen!
Lg!
Das ist auch ganz normal. Sind die Gebühren die nicht erstattet werden können (allgemeine Gebühren). Super dass alles geklappt hat! :)
Gerade nachdem ich die frage hier gestellt hätte, kam eine Email mit der Rückerstattung.... Jetzt ist nur komisch dass sie mir nicht den vollen Betrag erstattet haben sondern 23 Euro weniger. Aber ich danke euch für eure Hilfe