Hallo liebe Flugreisenden,
ich habe mich schon immer gefragt, warum eine Fluggesellschaft nicht leere First-Class-Sitze an Business- oder Economy-Class-Passagiere verschenkt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, da diese sowieso leer bleiben. Ich meine, es wäre doch eine nette Geste, oder? Und es würde vielleicht auch die Loyalität der Kunden fördern, die sich dann vielleicht öfter für diese Fluggesellschaft entscheiden würden.
Aber ich frage mich auch, ob es nicht auch Nachteile oder Herausforderungen gibt, die eine solche Praxis verhindern oder erschweren. Zum Beispiel, wie würde die Fluggesellschaft entscheiden, wer ein Upgrade bekommt? Gibt es bestimmte Kriterien oder ist es zufällig? Wie würde die Fluggesellschaft sicherstellen, dass die Upgrades fair verteilt werden und nicht zu Beschwerden oder Neid führen? Wie würde die Fluggesellschaft die Kosten und den Nutzen einer solchen Praxis berechnen? Gibt es rechtliche oder regulatorische Hindernisse, die berücksichtigt werden müssen?
Hast du schon einmal ein kostenloses Upgrade erhalten oder kennst du jemanden, der es bekommen hat? Wie war es für dich oder die Person? Wie hast du dich gefühlt? Würdest du diese Fluggesellschaft wieder wählen oder weiterempfehlen? Oder glaubst du, dass kostenlose Upgrades keine gute Idee sind oder nicht funktionieren würden? Warum oder warum nicht?
