Rechnung auf falschen Konto?
ich bestelle öfter bei SHEIN ( kleiungsapp) ich habe dort eine mail angegeben ,über die auch das Klarna meiner Mutter läuft also ihr Konto , doch jetzt hatte ich mir vor paar Wochen einen eigenes Konto erstellt aber nichts bei shein oder gennerll geändert .nun kommt meine Bestellung auf mein Konto (was es nicht soll) wobei ich nie was geändert habe . Das Konto bei Klarna (meins) hat eine andere mail, nur die Telefon Nummer ist halt gleich. Zusammengefasst die Rechnung soll was das Konto von meiner Mutter, wie immer . kann mir da jemand sagen was da los ist . der Kundendienst war nicht so hilfreich . LG
1 Antwort
Soweit ich es (noch) weiß identifiziert Klarna anhand der Telefonnummer.
Entweder mußt du ein komplett neues Konto dort eröffnen mit den jeweiligen Kontodaten oder Klarna kontaktieren und den Sachverhalt schildern. Das war auch für mich immer etwas "komisch" bei KLARNA daher arbeite ich bevorzugt direkt mit PayPal oder Bankeinzug.