Produktionsfehler schuhe Rückgabe?
Hi Leute,
ich habe mir vor 1 Woche Schuhe bestellt von JD Sports,
Die kamen vor paar tagen an. Bei dem linken Schuh fehlt ein Loch wo man die Schnürenkel reinstecken kann. Da ich die Schuhe bereits angezogen habe, habe ich JD gefragt ob Sie mir ein Teil vom Betrag zurückschicken könnten. Das wurde abgehlehnt. Kann ich dir Schuhe trotzdem zurückschicken da Sie im Endeffekt ,,defekt,, sind. Liebe Grüße
3 Antworten
Der Ware fehlen die zugesicherten Eigenschaften, ein Schuh den man nicht anziehen kann, weil Löcher zum Einfädeln der Senkel fehlen.
Die einschlägigen Rechte finden sich in § 437 BGB. Demnach hat der Käufer ein Recht auf Nacherfüllung. Es besteht außerdem die Möglichkeit vom Kaufvertrag zurückzutreten oder Kaufpreisminderung bzw. Schadensersatz zu verlangen.
Normalerweise hat man ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei allen online-Bestellungen.
Dein Problem ist jetzt, du hast den Mangel erkannt und die Schuhe trotzdem getragen, oder nur anprobiert? Sollten sie keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, kann du den Kauf widerrufen und die Ware zurück senden (genau schauen, wie direkt dieser Onlinehändler das handhabt), dann ist es sogar eine Reklamation wegen fehlerhafter Ware.
Sollten aber Gebrauchsspuren vorhanden sein, hast du evtl. deinWiderrufsrecht verwirkt bzw. kannst nicht mehr reklamieren.
Zwar kannst du es versuchen, aber der Händler muss dies nicht anerkennen, zumal du ihm schon geschrieben hast, dass du sie schon nutzt (falls du sie schon getragen hast).
Ich habe es aber erst nach paar mal tragen erkannt. Da es das oberste Loch war
Ist ein klarer Sachmangel. Also reklamieren und ordentliche Schuhe verlangen. Rücksendegebühr muss der Händler tragen.
Das stimmt alles, aber die Fragestellerin hat mir gerade geschrieben, sie hat die Schuhe bereits mehrfach getragen. Diesen Mangel, das fehlende Loch für den Senkel, hat man sofort erkennen können, somit hat sie die Ware in Gebrauch genommen und wie gesagt, mehrfach getragen und damit das Produkt anerkannt. Reklamation könnte somit schwierig werden, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist.