Probleme mit paypal?
Als ich mir vor knapp 2 jahren mein Konto erstellt habe habe ich dort auch meine Alte Handynummer angegeben. Mittlerweile hab ich eine neue und keinen zugriff mehr auf die alte. Das Problem ist dass die Alte Nummer immer noch in meinem Konto hinterlegt ist und ich diese Nummer brauche um mich zu verifizieren. Dementsprechend kann ich die Nummer auch nicht ändern denn selbst wenn ich eingeloggt bin muss ich dafür ebenfalls diese "2-Phasen Überprüfung" Machen. Ich kann nichts mehr über paypal kaufen oder mich einloggen (was ich tun muss wenn ich dem support schreiben will).
Wo ich mich etwas unklar ausgedrückt habe: Wenn ich ganz normal auf die Paypal website gehe kann ich mich komischer weise normal einloggen ohne die extra überprüfung. Wenn ich dem support schreiben will muss ich die überprüfung machen keine ahnung warum.
1 Antwort
Ruf bitte beim PayPal-Kundenservice an; die haben sehr freundliche Mitarbeiter, die Dir gerne helfen:
0800 - 7234500 oder 069 - 945189832/ Mo.- Sa. 9:00 bis 19:30 Uhr
Und sei darauf vorbereitet, dass PayPal mit Sicherheit einen Datenabgleich per Ausweisscan zwecks Personen- und Altersverifizierung vornehmen wird.
Kann man und der Support ändert dann die Nummer manuell ab, wenn man sich legitimiert hat mit seinem Ausweis.
Schließlich soll ja nicht jeder Anrufer Zugriff auf dein Konto erhalten mit dessen Nummer. Deswegen ist die Legitimation selbstverständlich notwendig.
Wusste Tatsächlich nicht dass man da auch anrufen kann daher danke für den tipp.