Probleme im Ausbildungsbetrieb Einzelhandel
Ich bin 17 Jahre alt und habe im vergangenen Jahr meine Lehre zur Einzelhandelskauffrau begonnen. Bin jetzt im 2. Ausbildungsjahr. Während der Ausbildung muss ich alle Tätigkeiten einer Einzelhandelskauffrau kennen lernen. Bislang war ich nur im Laden tätig und noch nicht an der Kasse. Anfang diesen Monats haben wir die Abteilungen gewechselt und ich bin jetzt für ein halbes Jahr an der Kasse.
Manchmal passiert es, dass ein Produkt nicht scannbar ist. Demnach habe ich dann keinen Preis dafür und muss einen Mitarbeiter, welcher an dem Tag für die Preisinformation zuständig ist durchrufen. Jedoch habe ich jedes mal Angst eine Durchsage zu machen. Schließlich hört das jeder. Letztes mal habe ich das sehr schlecht gemacht. Zu dem Zeitpunkt war der Filialleiter zum Glück nicht da.
Hat jemand Erfahrung damit ? Wie kann schaffe ich es eine gute Durchsage zu machen ?
4 Antworten
Hallo
Ich habe meine Ausbildung auch im Einzelhandel gemacht. Du bist noch in der Ausbildung und lernst es noch alles. Also darfst du auch mal Fehler machen. Durchsagen mussten wir auch schon in der Ausbildung selber machen.
Mein Tipp: Übe es zuhause, vor dem Spiegel, frage deine Eltern oder Geschwister, ob sie dich berichtigen und sagen, was du besser machen kannst.
Ansonsten kannst du es aber besser direkt im Laden über. Die Situation an der Kasse ist ja ganz anderes als Zuhause. Als ich meine Ausbildung gemacht habe, waren dort insgesamt 6 Azubis. Eine war sehr ruhig, schüchtern und hatte auch Probleme mit dem Durchsagen. Wir haben es dann abends mit ihr geübt. Als der Laden schon geshlossen hatte. Vielleicht ist das bei euch ja auch möglich. Ansonsten kannst du ja mal mit dem Filialleiter reden und fragen, ob du in einem anderen Bereich arbeiten kannst
LG Micky
- Übung macht den Meister
- Jeder macht fehler es passiert. :)
- Falls die Produkte eine Artikelnummer besitzen, gib diese in dein Kassengerät ein um somit den Preis zu erfahren, dies kannst du bestätigen. Überprüfen jedoch immer ob der Preis korrekt ist. :) Gruß Louis :)
3.Falls die Produkte eine Artikelnummer besitzen, gib diese in dein Kassengerät ein um somit den Preis zu erfahren, dies kannst du bestätigen. Überprüfen jedoch immer ob der Preis korrekt ist.
Das mach ich immer, aber manchmal funktioniert auch das nicht. Eine andere Kollegin hat letzten ein paar mal die Durchsage für mich gemacht. Aber wir arbeiten ja nicht immer zur gleichen Zeit und die anderen machen das nicht.
Über das doch wenn keine Kunden im Laden sind. Am besten "Frau Meier was kosten die Kondome mit den gefühlstverstärkenden Noppen und mit Erdbeer Geschmack."
Frag doch deine Kollegen was du sagen sollst. z.B.könntest du sagen: "Kollegin zur Kasse bitte". Was sagen die anderen denn? Nennen die die Nummer der Kasse? oder gibt es einen Code?
Ich weiß was ich sagen muss: Frau/Herr ... bitte zur Kasse .....
Aber ich bin sehr schüchtern und das hört jeder
Vielleicht darfst du einfach nur "Kollegin" sagen, ohne Namen. Das dürfen ruhig alle hören, ist ganz normal. Wenn du den Namen sagen MUSST, dann machst du das eben. Sagst es dir zu Hause in die Haarbürste. Vor dem Spiegel. So übst du und dann verlierst du die Angst schon.
Es ist doch egal, was ich sagen muss. Mir geht es darum, dass es jeder hört, was ICH sage. Wenn man eine Durchsage macht hört das jeder im Laden .....
Ich kann das nicht ......
wann sind denn keine Kunden im Laden. Ich arbeite in einem sehr großen Supermarkt. Wenn wir geschlossen haben um 22 Uhr abends, wird die Kasse abgerechnet und dann müssen wir den Laden auch verlassen.