Problem bei AliExpress: Paket angeblich da,aber nicht erhalten?
Ich habe bei AliExpress ein paar Hausschuhe bestellt. Der Tracking Service sagt diese wären seit dem 3.1. bereits angekommen,was aber nicht stimmt. Einen Dispute habe ich längst eröffnet,aber der Seller bleibt unkooperativ und behaart drauf,dass das Paket bei mir gelandet ist oder sagt "Das Paket ist nun in deinem Land,also können wir nichts mehr für dich tun". Leider kann ich auch keinerlei Beweise hochladen. Vor ein oder zwei Tagen hat mir der Seller seine "Lösung" angeboten in der er aber nur darauf bestand kein Geld zurück zu zahlen,weil mein Produkt ja schon angeblich da wäre. Ich habe seine "Lösung" weder akzeptiert noch nicht akzeptiert,da im Moment ein Nicht-EU-Päckchen beim Zoll liegt und mein Vater es heute Nachmittag für mich abholen wollte,soweit das möglich ist. Wenn sich herausstellt,dass es die Schuhe sind,werde ich dem Seller eine vernünftige Antwort dazu schreiben und den Dispute schließen. Was meint ihr soll ich,aber machen,wenn es nicht die Schuhe sind? Sowas ist mir bisher bei Ali nie passiert.
2 Antworten
Lies die Tracking-Nachricht noch einmal genau. Vielfach bedeutet das "angekommen", dass es in Deutschland angekommen ist und nicht beim Empfänger.
Außerdem, sowie der Verkäufer eine Versandnumnmer vorweisen kann, ist er zu keinem Ersatz verpflichtet. Der Versanddienstleister wäre dann verantwortlich, nicht der Verkäufer.
Dein zu erwartendes Päckchen werde wohl Deine Hausschuhe sein.
DE745036737 scheint (zumindest jetzt gerade) keine gültige Trackingnummer von DHL zu sein:
https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/search?piececode=DE745036737
Ich habe am 23.07. ein Gerätehaus Factor 6x6 bei dem Anbieter MISTI JAMROWSKI1123, Bestellnummer 306-3486755-7407548, mit Anlieferung 26.07. - 28.07. bestellt. Der Kommentar vom 28.07. lautete "Anlieferung bis 20.00 Uhr". Mittlerweile soll die Anlieferung am 01.08. erfolgen, was ich nicht glauben kann da mir der Lieferant absolut kein definitives Anlieferdatum und keine Uhrzeit mitteilen kann. Können Sie mir sagen, ob meine bezahlte Ware -Gerätehaus Factor 6x6, schon bei Ihnen vorliegt und wann die Auslieferung erfolgt? Die Ware ist bereits seit dem 23.07. bezahlt.
Vielen Dank.
m,
Gabriele Dietrich
steht unter Tracking. Demnach sollte es ja eben nicht im Zoll stecken sondern schon bei mir angekommen sein bzw. schon mal versucht worden sein (obwohl zu der Zeit immer jemand zuhause war)
Dann weiß ich aber nicht wo ich mich wenden soll. DHL? Deutsche Post?
Ich habe noch 5 weitere AliExpress Bestellungen - wenn es meine Hausschue sind ist ja alles geklärt aber was mach ich wenn es nicht die Hausschuhe sind?