Pin Sperre bei neuem Tablet?
Hallo
Ich habe auf Amazon ein neues Tablet gekauft (Android, XP-Pen) und wenn ich es anschalte, steht alles auf Französisch und es fragt nach einem Pin. Mir wurde kein Pin geschickt und ich komme auch nicht in die Einstellungen, ohne diesen Pin. Ich kann es auch nicht von außen auf die Werkeinstellungen zurücksetzen.
Was kann ich da tun?
3 Antworten
Normalerweise werden neune Androidgeräte beim ersten Start vom Nutzer selbst eingerichtet. Eine Pin dürfte da nicht sein. Das sieht danach aus, dass das Exemplar, das an dich ging, ein Rückläufer ist und bereits zumindest eingerichtet wurde (oder gar bis zum Limit des Widerrufsrechts benutzt), bevor es zurückging. Wenn die Versieglung unbeschädigt wieder drangeklebt wurde, dann wirst du es auf dem ersten Blick wohl nicht gemerkt haben, dass das Exemplar möglicherweise schon einmal geöffnet wurde. Jetzt ist es sowieso zu spät, nachträglich die Versieglung zu kontrollieren. War das Gerät in Folie geschweißt?
Jedenfalls ist das ein Fall für den Verkäufer.
Natürlich bräuchtest du den PIN
Evtl beim Hersteller nachschauen mit welchen Tasten man es zurücksetzen kann.
Ansonsten kannst du nur dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen
War es Original verpackt, verschweißt oder mit Siegel? Dann schau nach, ob eine Bedienungsanleitung beiliegt. Der PIN sollte dort zu finden sein. Ansonsten innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. War die Packung geöffnet? Dann auf jeden Fall zurücksenden.
Originalverpackung heißt nicht, dass es ungeöffnet war. Könntest du auf die Fragen im Kommentar eingehen, so engagiert wie die Nutzer auf dein Problem eingehen? (Verschweißt? Versiegelt?) - Aber so oder so liegst du damit richtig, dass du den Verkäufer kontaktieren solltest.
Es war alles original verpackt im Karton. Es steht auch leider nichts in der Anleitung.
Ich werde Amazon mal kontaktieren. Danke :)