Pay Pal Zahlung offen, was soll ich tun?

Hallo, ich habe über Pay Pal für meinen Mann bestellt. Auf der Seite Fashion ID am Tablet. Wir wunderten uns das wir keine Bestellbestätigung und Lieferbenachrichtung erhalten haben. Auf Paypal stand der Betrag im Minus und Transaktion offen. In seinem Kundenkonto wurde aber keine Bestellung angezeigt, sondern noch im Warenkorb. Obwohl ich die Bestellung fertig gestellt habe. Mein Mann hat dort angerufen und die meinten dann, sie hätten wohl nichts erhalten und das man nicht über Handy oder Tablet bestellen soll. Nur über den Pc. (Das muss man auch mal wissen, ist heutzutage ja schon Gang und Gebe) Die Zahlung steht weiterhin auf offen! Habe auf meinem Bankkonto nachgeschaut, dort ist der Betrag nicht abgebucht worden. Wir wollen den Artikel wohl per Pc bestellen. Aber ich habe Angst das der Betrag doch noch abgebucht wird. Stornieren klappt nicht, wird nicht angezeigt.

Weiß jemand wie ich weiter vorgehen soll oder ob ich trotzdem nochmal neu bestellen kann? Bin echt ratlos. Sorry für den langen Text! Hoffe mir kann jemand weiter helfen!

3 Antworten

dresanne

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

PayPal

25.11.2015, 18:38

Man bestellt wirklich nicht über Tablet oder Smartphone. Da geht zuviel schief und vieles, was zum Artikel gehört, wird überhaupt nicht angezeigt. In Deinem Fall würde ich mir die Lage nochmal am Computer anschauen und dann erneut bestellen. Sollte eine offene Zahlung bei PayPal stehen, muss das natürlich vor der erneuten Bestellung geklärt werden.

simbacoon

Beitragsersteller

25.11.2015, 18:42

Bis jetzt war noch nie was fehlgeschlagen. :/

Das Ding ist ja das die nie eine Bestellung erhalten haben und mein Konto quasi nicht berührt wurde. Nur bei PayPal steht "offen".

dresanne

25.11.2015, 18:46

@simbacoon

Dann wird die offene Position bei PayPal etwas anderes betreffen. Wenn nicht über PayPal versucht wurde zu bezahlen, kommt auch keine offene Buchung.