Passwort für EmailAccount wurde fremd-geändert - was tun?

In meinem Email-Account wurde das Passwort über einen Fremdzugriff geändert, ebenso die Kontakt-Emailadresse, so dass mir der Zugriff unmöglich wird. Ich habe keine Handynummer hinterlegt und die Identifizierung mit dem Perso klappt auch nicht. Man soll die Daten genauso eingeben wie damals bei der Anmeldung. Allerdings habe ich inzwischen einen neuen Perso.
Vor drei Wochen wurde bereits schon mal das Passwort fremd-geändert. Da konnte ich aber über die Kontaktemail nochmal den Zugang schaffen...
Was kann man noch tun, warum kann ich mich nicht mit Perso identifizieren??

Answer 1

[ruhrgur]

Wende dich direkt an den Kundensupport deines E-Mail-Providers, dort wird man dir helfen. Wenn du allerdings ein kostenloses Konto nutzt (@mail.de, @gmail.com, @gmx.de, ...), dann sind die Erfolgsaussichten eher schlecht, wenn du keine Telefonnummer hinterlegt hast. Versuch macht klug - schreibe im Zweifel einfach einmal eine E-Mail an den Support.

Hier kannst du auch überprüfen, ob deine E-Mail und/ oder dein Passwort in einem Datenleak enthalten ist: https://haveibeenpwned.com/

Falls du dein Konto nicht wiederherstellen lassen kannst, dann erstelle dir ein neues und ändere deine Logindaten, wo noch deine alte E-Mail hinterlegt ist; mehr kann man meist mit einem Freemail-Konto leider nicht machen. Verwende in Zukunft eine professionelle Mailadresse (@[Dein Name].email kostet z.B. nur ein paar Cent im Monat), verwende zufällig generierte Passwörter und klicke niemals auf irgendwelche dubiosen Links oder logge dich auf einer Seite ohne https ein.

LG