Paket im dpd Paketshop abgegeben aber in der Sendungsverfolgung tut sich nichts, wo ist es?
Vor etwa einer Woche habe ich ein Paket in einem dpd Shop zum Versand abgegeben (Paketschein zuvor online erzeugt und bezahlt).
Seitdem ist es noch nicht angekommen und auch in der Online Paketverfolgung wird nur angezeigt "Wir haben die Auftragsdaten zu diesem Paket erhalten." Genau das wurde schon angezeigt VOR der Einlieferung des Pakets.
Im Prinzip gibts jetzt zwei Fragen, wie sollte man am Besten vorgehen, wenn es weiterhin verschwunden bleibt? Wer haftet für das Paket sollte es tatsächlich verschwunden sein und dpd den Standpunkt vertritt, es wäre bei Ihnen nie angekommen (Einlieferungsquittung habe ich natürlich).
2 Antworten
DPD haftet für den Verlust.
Ruf den Kundenservice 0180 6 373200 an, halte die Sendungs-N° bereit.
wenn du einen einlieferungsbeleg hast, kannst du die sendung beim dpd-service reklamieren. die sendungsverfolgung, die nichts anzeigt, ist nur ein beleg dafür, dass dein paket irgendwo hängen geblieben ist. aber das ist das probelm von dpd, dafür hast du das porto inkl. einer bestimmten versandversicherung bezahlt.