Paket beim Zoll gelandet aber keine benachrichtigung bekommen?
Es wurde mir ein Paket aus der Türkei geschickt und ich habe lange zeit davon nichts gehört. Als ich dann das paket online verfolgt habe. habe ich gesehen das es beim zoll gelandet ist. Ich hatte aber in der zeit keinerlei benachrichtigung oder sonst noch irgendwas bekommen. Habe hundertemal beim dhl angerufen und sogar eine reklamation gemacht weil es wirklich übertrieben lange gedauert hat(ca.2 monate). Die haben mir immer wieder gesagt das ich jetzt nur warten soll, man da nix machen kann und ich am endefekt irgendwann benachtrichtigt werde. Ich habe dann irgendwann beim zoll angerufen weil ich dachte das dauert so lang es könne dass das paket zurück in die Türkei geschickt werden kann was echt ärgerlich wäre weil viel geld dafür gezahlt wurde. Vom zoll haben die mit mir richtig frech und unfreundlich geredet, mir eine andere nummer gegeben und haben gemeint dass ich diese nummer anrufen und mir eine ErsatzZoll inhaltserklärung schreiben lassen muss. Die nummer habe ich tagelang angerufen niemals ging jemand dran. Jetzt erfahre ich wieder selber von onlineverfolgung dass das paket tatsächlich zurück in die Türkei geschikt ist. Ich finde es total ärgerlich! Weiss jetzt nicht genau was ich machen soll. Bitte hilfe. Danke schon mal.
1 Antwort
Wenn das Paket bereits zurückgesandt wurde, kannst Du nichts mehr machen.
Bitte den Absender, es Dir nochmals zuzusenden. Er soll einen Umschlag auf dem Paket anbringen, auf dem "Customs documents" steht. Dort soll er die Rechnung hineinlegen. So kann der Zoll die Abfertigung für Dich machen.