ÖBB will das ich 15€ zahle anstatt 3€?

Ich bin vom MTBiken zum Zug (hatte Verletzungen am Bein) und wollte schnellstmöglich heim. Schalter war zu und die Online Reserviering funktionierte nicht (Es gab eine Fehlermeldung mit einer Nummer vom Kundensupport). Da hat natürlich niemand abgehoben... Im Zug hab ich die Situation geschildert und dann ist mir gesagt worden ich soll 15€ bezahlen obwohl die eigentliche Reservierung 3€ kostet.

Dann wurd ich noch gefragt wie viel es eigentlich kostet und hab dann diese Antwort bekommen: "Achso stimmt"

Ist das Rechtens? Mich würd mal eure Meinung dazu interessieren...