"Neues" S21FE mit abgelaufener Garantie?
Hallo,
ich habe mir letzte Woche ein "neues" S21FE für 350 € zugelegt.
Es wurde vom Händler als "neu und im ungebrauchten Bestzustand" deklariert.
Erste Zweifel kamen bereits bei der Öffnung der Verpackung auf.
Statt einer Originalverpackung erhielt ich eine neutrale weiße Verpackung ohne Aufdruck. In der Packung selbst befand sich das Smartphone ohne Schutzfolie um das Display, SIM-Werkzeug sowie Gebrauchanleitung als auch Garantieschein fehlten. Ein Samsung Ladegerät hingegen war dabei, obwohl dieses eigentlich nicht Teil des Lieferumfangs ist. Das Gerät selbst macht einen neuwertigen und makellosen Eindruck; auch diese Plastikfolie, die sich von Werk aus auf den seitlichen sowie unteren Rändern des Rahmens befindet, war vorhanden und an Ort und Stelle. Akku war leer, Smartphone funktioniert aber einwandfrei.
Alles in einem wäre das alles noch zu verkraften gewesen, hätte sich beim Einrichten nicht unerwartet eine Vodafone-App geöffnet und bei späterer Überprüfung der IMEI-Nummer beim Samsung Support herausgestellt, dass die Garantie des Geräts vor ein paar Monaten abgelaufen ist. Demzufolge hatte das Gerät wohl einen Vorbesitzer. Laut Händler handelt es sich um Service/Tauschgeräte, die seitens Samsung nicht gebraucht und daher zum Verkauf freigegeben wurden; der Samsung Support hingegen gibt zu Verstehen, dass generell keine Restposten verkauft würden.
Ich bin nun am Überlegen, ob ich das Gerät nun behalte (mit zweijähriger Gewährleistung seitens des Händlers) oder es retourniere und mir stattdessen das selbe Modell in erneuerter Variante bei BackMarket o.ä. für 70€ weniger zulege (mit einem Jahr Garantie).
Was wäre wohl die beste Entscheidung?
1 Antwort
"Neu und im ungebrauchten Bestzustand" bedeudet nicht originalverpackt. Es kann sein, dass das Handy von Vodafone kam und ein Rückläufer oder Restposten war, was der Händler gekauft hat. Wie auch immer, du hast es mit originalverpackt gleichgesetzt und das hat der Händler nicht geschrieben, insofern war der Verkauf korrekt aus meiner Sicht. Wenn es aber ein Onlinekauf war, dann hast immer ein 14 tägiges Rückgaberecht ohne Angabe einer Begründung, auch wenn das Handy aus der Verpackung genommen und ausprobiert wurde.
Dann wäre ja nur noch interessant zu wissen, ob das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt oder nach Ablauf der 2-jährigen Vertragslaufzeit zurückgenommen wurde. Gerade in Hinblick auf den Akku wäre das von Belang.