Laptop Reparatur 2 Monate?
Meine Frage ist ob ihr es gerechtfertigt findet sich nach 2 Monaten der Reperatur in einer "Werkstatt" zu beschweren? Es findet keine Kommunikation von der Filiale ausgehend statt, jedes Mal wenn ich mich bei der Filiale melde heißt es "ja wahrscheinlich nächste Woche" das ganze geht jetzt wie gesagt 2 Monate so.
Es muss im Grunde nur ein Lüfter ersetzt werden und ja mir ist bewusst das eine Lieferung aus China manchmal etwas dauert.
1 Antwort
Lieferung aus China kann - gerade aktuell - schon ziemlich lang dauern. Aber dann sollten die zumindest einen groben Plan haben und nicht "in 2 Wochen vielleicht".
Wo hast du das Gerät denn abgegeben? Wahrscheinlich liegt es gerade in irgendeiner Werkstatt in Osteuropa.
Ein Lüfter für 2€ wird ziemlich sicher nicht 2 Wochen beim Zoll hängen. Der geht da an einem Tag durch.
Mein Rat: Regelmäßig anrufen und Nachbohren. Bisschen Druck machen. Wer auch immer am Telefon ist kann zwar wahrscheinlich nichts dafür (also nett sein!) aber dann sollte dir Person notfalls zum Vorgesetzten rennen.
Manche Firmen sind einfach ziemlich unfähig in dem was sie so tun. Eine Lüfter tauschen dürfte auch nicht mehr als 15 Minuten Arbeitsaufwand sein.
Bei vobis, die schicken das eigentlich nicht ein, reparieren halt selbst vor Ort. Bin halt einfach inzwischen genervt. Ich weiß auch gar nicht wie genau sich so eine Lieferung verfolgen lässt laut letzter Aussage liegt der Lüfter jetzt beim Zoll, ist halt auch 2 Wochen her.