Kundenfreundlichkeit beim Supermarkt?
Verkäufer berechnet falsche Ware , auf kg Preis 8 € statt 2€.
Habe 6 € erstattet bekommen musste nur unterschreiben das ich das Geld bekommen habe. Kurz nach dem Einkaufen ists mir aufgefallen. Chefin musste dazu kommen.
Bei meiner fast blinden Oma wäre es schlimm weil sie nichts bemerkt hätte.
Bekannte hat verschlossenen Cheese Käse gekauft , MHD lange hin , oben war Schimmel ( wie kann das sein ), direkt zurückgebracht. Hatte man trotz Verpackung gesehen wenn man die Verpackung angehoben hat, direkt neuen bekommen.
Und was ist nun deine Frage?
Wieso die das erstatten?
Was sollen die denn sonst tun?
Nichts aber ist doch Verlust für die
Warum!? Wenn der kg Preis bei 2 Euro liegt, sie dir aber 8 Euro abnehmen?!
Ich war schon weg von der Kasse also hätten sie sagen können nein glauben wir nicht oder so
Du hast doch den Bon gehabt und es gesehen oder nicht?! Oder kam der Verkäufer hinter dir hergerannt und hat gesagt "Sry wir haben ihnen den falschen Preis berechnet"?
Ja ich habe es reklamiert er funkte die Chefin hat das kontrolliert mir ein Wisch gegeben das ich unterschreiben musste ( mit Namen war das richtig ) das ich das Geld erhalten habe
3 Antworten
Hallo,
hat das was mit Kundenfreundlichkeit zu tun, wenn Mitarbeiter des Verkäufers Irrtümer oder Faux Pas korrigieren und sich entschuldigen? Ich denke das ist doch wohl nicht mehr als selbstverständlich, oder?
Freundlich wäre, Kunden beim hereinkommen zu begrüßen, eine helfende Hand anbieten, wenn Kunden offensichtlich suchend durch die Regalreihen laufen oder alten Frauen den Einkaufwagen auf den Parkplatz zu schieben und ihnen beim Verpacken der Einkäufe behilflich zu sein oder kranken Kunden einen Bringservice anzubieten
MFG
Harry
Sie erstatten es weil sich das so gehört.
Der Kunde kauft neues oder frisches Produkt. Wenn er das nicht erhält hat er Anrecht auf Ersatz oder Geld zurück.
Zuviel gezahlt...ja natürlich gibt man dann zurück.
Das ist auch kein ernsthafter Verlust für Sie. Das ein Produkt nicht mehr so frisch ist kommt nicht ständig vor, kann aber mal passieren.
Das man Geld zurück gibt was zuviel gezahlt wurde ist auch kein Verlust.
Das mit den verschlossenen Käse mit noch langen MHD und Schimmel kann beim Transport zum Supermarkt passiert sein, falsche Lagerung oder ähnliches
Sie erstatten das weil sie nen Fehler gemacht haben.
Wenn die mir statt 8 Semmeln 89 Semmeln berechnen weil die sich vertippt hat szeht mir auch das geld für die anderen 81 Semmeln zu und nicht drm Supermarkt.
Der Käse war nicht nur nicht frisch, da war grüner und weißer Schimmel zu sehen. Obwohl es noch lange haltbar war und frisch gekauft wurde.