Kundendienste/Serviceleistungen
Habe eine Frage.. Ich arbeite im Einzelhandel und muss diese 2 Themen in 2 Gruppen einteilen. Könnt ihr mir helfen ?
Zum Beispiel;
Kundendienst; Informationsdienste Beim anpropieren helfen Beraten
Serviceleistungen;
Gewünschten Artikel bestellen Geschenk machen ..... .......
1 Antwort
Ich würde mal so sagen,
Kundendienst ist all das was in der jeweiligen Branche selbstverständlich ist und bei jedem seriösen Händler so oder so ähnlich ist...
Serviceleistungen ist alles was darüber hinausgeht und nicht selbstverständlich ist. Also zusätzliche Dienstleistungen die so nicht jeder bietet. Das kann ab einem gewissen Umfang auch etwas kosten...
Chris