Kratzer am Display?
Ich habe ein neues Handy online bestellt und es ist heute angekommen aber der Bildschirm hat einen leichten Kratzer. Was soll ich machen? Bekomme ich das Handy ausgetauscht?
3 Antworten
Verkäufer über Schaden informieren und sagen, dass du ein neues Gerät haben möchtest.
Wenn er nein sagt, dann nutz dein 14 Tage Rückgaberecht.
Wenn er nein sagt, dann nutz dein 14 Tage Rückgaberecht.
Innerhalb von 14 Tagen habe ich aufgegeben einen Gewährleistungsfall zu eröffnen.
Einfach zurückschicken reicht - bei Gewährleistungsfällen winden sich viel zu viele Händler und verweisen an die Herstellergarantie um sich aus der Affäre zu ziehen.
Normaler weise muss der Käufer das Handy ersetzen, da es ein durch ihn entstandener schaden ist. wo hast du es denn gekauft? bei Apple oder jemand anderem?
Gewährleistung in Anspruch nehmen - Schaden melden und fertig.
Derzeit ist beides möglich, je nachdem was Sie beanspruchen. Sie sind noch innerhalb der Widerrufsfrist, also ist eine Rückabwicklung natürlich möglich.
Kriege ich das handy ausgetauscht oder das geld zurück ?