Kaputte Ware bei H&M zurückbringen und umtauschen?
Hallo, habe mir vor einer Woche bei H&M eine Jacke für den Herbst gekauft, und habe diese auch schon angezogen. Sie hatte hinten am Rücken so eine zusammengenähte Falte, und das ist jetzt kaputt gegangen. Nun ist mir die Jacke am Rücken viel zu groß und ich bin mir sicher, dass ich sie so nicht mehr tragen möchte! Meine Frage ist jetzt ob ich die Jacke noch zurückbringen bzw umtauschen kann , auch wenn ich sie schon getragen habe. Da es mich sehr ärgert dass sie jetzt kaputt ist und ich die Jacke auch sehr schön finde! Habe übrigens den Kassenzettel noch!
6 Antworten
Du hast den rdchtlichen Anspruch auf die Rückzahlung oder einen Gutschein zumindest weil man von einer Jacke erwarten darf das sie mindestens 1 Woche hält.
Ja, normalerweise geht das. Bring sie hin, erklär was passiert ist. Mir war mal ein T-shirt nach dem ersten Waschen total zerlöchert. Ich hab sofort Ersatz bekommen.
Eine Ware, die nach einer Woche schon kaputt ist, kannst Du sogar ohne Kassnbon reklamieren. Nimm aber beides mit und tausche sie um. Sie sind dazu verpflichtet.
Kannst es nicht nähen? Das wäre Option Nr. 1, sonst kannst du es wohl probieren umzutauschen mit Bon sollte es kein Problem sein
Wenn du denen glaubhaft erklären kannst, dass das ein Materialfehler war, wirst du auf Kulanz bestimmt zumindest eine neue Jacke bekommen.