Kann man bei Fielmann von dem Umtauschservice (Zufriedenheitsgarantie) zweimal Gebrauch machen?
Moin Leute,
ich war bei Fielmann. Da hat mir die Mitarbeiterin einige schöne Hornbrillen herausgesucht. Unter dieser Auslese habe ich die schönste ausgewählt und war nach der Abholung damit zunächst auch zufrieden. Ich merkte jedoch schnell, dass die Brille mein Gesicht nicht so markant wirken lässt, wie ich mir das wünschte; sie sah etwas "nerdy" aus. "Kein Problem!, dachte ich, denn es gibt die Zufriedenheitsgarantie, womit Fielmann immer wirbt. Also ging ich wieder zu Fielmann und habe die Brille einfach umgetauscht. Nun stelle ich fest: Meine neue Brille sieht zwar besser aus, aber noch nicht gut.
Frage: Kann ich meine neue Brille umtauschen, nachdem ich bereits die "alte" umgetauscht habt?
Danke im Voraus. :-)
2 Antworten
Ja, du wirst auch diese Brille umtauschen können. Doch glaubst du denn, dass du unentschlossen wie du bist, beim nächsten mal nicht wieder daneben greifst? Und ist dir das nicht allmählich etwas peinlich? Niemand hat dir das Modell aufgeschwatzt, und von einer Brille, die dir nicht passt hätte dir der Berater entschieden abgeraten. Glaubst du nicht, dass nicht an der Brille, sondern eher an deiner Einstellung dazu liegt?
Eine gewährte Zufriedenheitsgarantie ist immer ein Ausnahmefall, und nicht ein Freibrief, den Optiker nach Belieben unzählige Brillen zurücknehmen zu lassen. Wäre jeder Kunde so dreist, und müssten bei jedem erst 3 Brillen verheizt werden bis er sich erbarmt die Brille zu behalten, dann könnte der Laden sehr schnell dicht machen. Es könnte auch sein, dass sich der Optiker nicht auf dieses Spielchen einlassen wird, und dir einfach eine Rückerstattung des Kaufpreises anbietet und die Brille zurücknimmt. Als Schadensbegrenzung, wenn er davon ausgehen muss, dass er an dir noch mehr Verluste einfahren wird. Er ist nicht dumm, und er wird dich wohl recht gut einschätzen können, wenn er eine gewisse Berufserfahrung hat.
Ich empfehle dir, die Brille zu behalten, so schlecht wird sie gewiss nicht aussehen. Es wird eh nicht deine letzte sein. Also trag sie, und hol dir im Zweifelsfall sogar eine zweite, damit du etwas Abwechslung hast.
Noch was: Irgendwie komm ich mit der Reihenfolge deiner verwendeten Adjektive nicht klar... ich zitiere:
"schöne Auswahl" / "davon die schönste" / "zufrieden" / "neue noch besser" / "nicht gut"
denk darüber nach
1-A-Beitrag, aseven79. Ich danke Dir für Deinen guten Kommentar und für Deine ehrlichen Beiträge - für alle Optiker. Dickes "Daumen hoch"! LG
ich denke schon denn soviel ich weis ist die garatie geld zurück dann ist es ein neukauf ?
Ich habe ja mein Geld nicht zurückverlangt, sondern meine Brille umgetauscht. Jetzt will ich die neue Brille umtauschen, weil ich auch mit ihr nicht zufrieden bin