Kann ich Sony WH 1000XM5-Kopfhörer aufgrund von Problemen zurückgeben??
Hallo, ich habe vor 6 Monaten und drei Tagen im Saturn-Store die Sony WH 1000xm5-Kopfhörer gekauft, und als ich sie von damals gekauft habe, schaltet sich der rechte Kopfhörer 5 oder 6 Mal am Tag von selbst aus, und ich muss den ausschalten Kopfhörer und schalten Sie ihn dann wieder ein, und Bluetooth stoppt manchmal, aber während dieser Zeit in der Hitze schaltet sich der rechte Kopfhörer mehr als 10 Mal am Tag aus und Bluetooth wird häufig getrennt, nachdem der Kopfhörer zu 100 % aufgeladen wurde hat sich von selbst völlig ausgeschaltet und es wurde für mich sehr nervig. Kann ich die Kopfhörer zurückgeben und mein Geld zurückbekommen oder nicht?
2 Antworten
Zurückgeben kannst du die. Ob du dein Geld zurück bekommst oder neue Kopfhörer, wird dir nur Saturn beantworten können. Die richten sich bestimmt nicht danach, was hier geantwortet wird.
Innerhalb der Gewährleistungs- und Garantiezeit ist in den ersten 6 Monaten der Händler, danach der Hersteller für die Reklamation zuständig.
Bei einer Reklamation entscheidet der Händler oder Hersteller, ob er repariert oder die Ware umtauscht. Kann der Mangel ein drittes Mal nicht behoben werden, so hat der Kunde Anspruch auf Wandlung - der Händler/Herstseller muss die Ware zurück nehmen und den Kaufpreis zurück erstatten. Gutscheine sind nicht erlaubt, da die Kundenbindung erlischt.
(§§ 437 ff BGB)
btw.: Wieso hast Du nicht sofort reklamiert, anstatt ein halbes Jahr abzuwarten?