Kann ich einen eBay-Artikel zurückgeben, wenn das Zubehör fehlt?
Die Verkackung des Handys fehlt, aber die OVP muss nicht dabei sein. Jetzt frage ich mich, ob die Kopfhörer und das Handbuch dabei sein müssen. Diese Dinge habe ich nicht mehr.
5 Antworten
Kommt drauf an welcher Zustand dort angegeben wurde. Und was in der Beschreibung stand. Falls dort nichts von Mängeln stand und es dort neu stand, würde ich den Händler kontaktieren. Rechtlich ist es eine Grauzone.
Das Handy hat eine Fehlverarbeitung, denn das Gehäuse sitzt nicht 100% fest und macht laute Geräusche.
Es gibt keine ebay-Artikel, und für Käufe bei einem Verkäufer über die Plattform ebay gelten keine anderen Regeln als bei anderen Käufen im Internet auch.
Grundätzlich muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem er beschrieben wurde. Stimmt die Beschreibung nicht, setzt man sich mit dem Verkäufer in Verbindung.
Einen Artikel schickt man wegen eines Sachmangels nicht kommentarlos zurück.
Die Artikelbeschreibung in der Anzeige muss dem tatsächlichen Artikel entsprechen, sonst kann es Probleme geben und der Käufer hat Anspruch auf Nacherfüllung.
Du hast Anrecht auf eine Garantiereparatur. Dazu braucht die Firma weder Orginalverpackung, noch Handbuch oder Kopfhörer.
WEnn angegeben wurde, dass das Zubehör dabei ist ja
Wie kommst du darauf, dass es überhaupt eine Garantie gibt? Wahrscheinlich hat er bei e-bay ein gebrauchtes erstanden.