Kann ich da irgendwas rechtlich machen?
Hallo,
Folgendes Problem:
Ich hatte über Saturn ein Handy inklusive Vertrag bestellt. Lieferung laut Saturn 1-2 Wochen. Als es nach 2 Wochen immer noch nicht kam, hab ich mal nachgefragt... Lieferschwierigkeiten. Hm, naja kann man wohl nix machen. Leider läuft mein alter Vertrag aus und die neue SIM Karte kommt erst mit dem neuen Handy an. Nagut, nochmal bei Saturn angerufen: Sie sorgen dafür, dass die SIM Karte wenigstens früher ankommt. Nichts dergleichen ist passiert. Nun sind wir bei 3 Wochen angelangt, das Handy sollte nun ENDLICH kommen und mit ihr hoffentlich meine Karte (auch eine Frechheit, dass mir gesagt wurde sie würde mir seperat zugeschickt werden und nun kommt sie auch nicht)...
Jetzt gibt es Probleme bei DHL. "Paket kann nicht zugestellt werden aufgrund bestimmter Versandbedingungen, die nicht erfüllt sind." Was das genau heißt, weiß ich nicht. Ich weiß nur dass mein Handy wieder an den Absender, also Saturn zurückgeschickt wird und ich nichts dagegen tun kann.
Nun zu meiner Frage: Kann man da irgendwie eine Entschädigung oder Sonstiges verlangen?
Und: Wird das Paket dann automatisch erneut an mich geschickt oder muss ich mich persönlich nochmal drum kümmern?
Ich bin inzwischen echt verzweifelt und sehr enttäuscht von Saturn, denn ich habe mich extra 3 Wochen vor Vertragsende um einen neuen Vertrag + neues Gerät gekümmert...
1 Antwort
Kann man da irgendwie eine Entschädigung oder Sonstiges verlangen?
Na, ja. Für einen Schadensersatz muss man einen Schaden nachweisen können. Und dann musst Du Saturn nachweisen, dass die durch schuldhaftes handeln diesen Schaden verursacht haben.
Gut möglich, dass Saturn dir hier was erstattet (Ein Monat Grundgebühr oder sowas) - das ist dann aber Kulanz.
