Kann ich als Kundin den Stromanbieter helfen?
1.8 neue Wohnung eingezogen, 2.8 Strom angemeldet bzw versucht, heute kam ne Mail mit folgenden Sätzen:
Allerdings haben wir von Ihrem zuständigen Netzbetreiber bzw. von Ihrem bisherigen Lieferanten noch keine Zustimmung für den Wechsel erhalten, da Ihre Lieferstelle dort nicht eindeutig identifiziert werden konnte.
Bitte prüfen sie nochmals Ihre Auftragsdaten und korrigieren oder ergänzen Sie Ihre Angaben: (hier stand meine richtige neue Adresse)
Eigentlich ist meine Adresse richtig, wie antworte ich also auf die E-mail, damit der Vertrag abgeschlossen wird?
1 Antwort
Dein Stromanbieter möchte die Zählernummer. Diese ist entweder auf einem Schildchen unter dem Glas oder aufgedruckt. Wenn du nicht genau weißt welche der ganzen Zahlen die Zählernummer ist schickst du am besten ein hoch aufgelöstest Bild von deinem Zähler.