Juwelier hat meine Verlobungskette ruiniert?
Ich habe zu meiner Verlobung eine Halskette aus Gold von meinem Verlobten bekommen. Der Anhänger war ein Herz, in dem unsere Namen in Schreibschrift sehr fein eingraviert waren. Die Gravur war sehr fein und zart. Über die Jahre ist die Schrift weiter verblasst, aber man konnte es immer noch gut lesen.
Nun ist mir vor ein paar Wochen der Verschluss gebrochen und ich habe sie für eine Reparatur zum Juwelier gebracht. Ich sagte ihm, dass er nur den Verschluss reparieren soll, mehr nicht. Als ich sie abgeholt habe, kam der Schock: Sie haben den Anhänger abgeschliffen und unsere Namen neu eingraviert (mit einem Lasercutter). Nur haben sie keine feine Schreibschrift, wie vorher, verwendet, sondern Comic Sans in fett. Der Anhänger gefällt mir gar nicht mehr, er sieht aus, wie diese Ketten mit Namen die man im Souveniershop kaufen kann - als wäre die Kette von einem Kind.
Ich weiß nicht, wie sie auf die Idee gekommen sind, dass zu tun. Der Verantwortliche war an dem Tag auch nicht im Laden, aber sie können es nicht mehr Rückgängig machen, weil die Gravur ziemlich tief ist und durch das erneute Schleifen kaum noch was vom Anhänger übrig bleiben würde. Den selben Anhänger (oder einne ähnlichen) haben sie auch nicht.
Ich bin richtig fertig und traurig wegen der Sache, die Kette war mir sehr viel Wert und ich weiß nun nicht mehr, was ich tun soll. Was soll ich tun?
Hast du nochmal versucht den Verantwortlichen zu erreichen? Das ganze scheint ja mehrere Tage her zu sein
Ja, aber er ist nicht da, er ist im Urlaub. Die Kollegin meinte aber, dass im System steht, das es neu graviert werden sollte, habe ich aber nie gesagt.
Verlangen sie jetzt Geld für die ungewollte Gravur?
Sie haben laut Kassenbon nichts dafür verlangt, ich habe aber mehr gezahlt, als bei der letzten Reparatur. Kann aber auch am Material liegen.
4 Antworten
Ich wüsste jetzt leider auch nicht richtig, was ich tun würde. Jedoch wäre es ein Versuch wert, wenn du darsuf beharrst, dass sie für den Schaden aufkommen. Z.B. in dem du deinen Verlobten fragst, von welchem Juwelier er die Kette hat. Du da hingehst und um einen neuen Anhänger mit eben jener Schrift von vorher bittest und das Juwliergeschäft, das diesen ruiniert hat dann bezahlt.
Du hast Anspruch auf wiederherrstellung des ursprünglichen Zustands bzw. einen gleichen Anhänger zu bekommen bzw. Schadenersatz.
Dokumentiert das alles schriftlich und dann stell deine Forderung schriftlich
Comic Sans auf einem Verlobungsanhänger ... wie kommt man auf so eine Idee
Ich kann mir vorstellen, dass der Juwelier dachte, dass ich sie neu gravieren lassen will, weil man die Namen eben kaum noch gesehen hat. Vielleicht wollte er es sogar "als Gefallen" machen, weil diese Gravur nicht im Preis mit inbegriffen war. Aber ich wurde nie gefragt.
Ich habe auch die anderen Antworten dazu gelesen.
Geh zum Juwlier, erklär ihm, dass du zwar verstehen kannst, dass es "nett gemeint" war aber du keinen Auftrag dazu gegeben hast.
Ich kann mir gut vorstellen, wenn er weiss, welche emotionale Bedeutung die Gravur für dich hatte, dann wird man sich schon einig.
Jemand hat geschrieben, dass dein Verlobter den gleichen Anhänger in dem Laden holen könnte, wo er den Ursprünglichen gekauft hat.
Das ist natürlich nicht das original und sehr blöd gelaufen aber immerhin noch besser als Comic San.
Aber dokumentier das alles, damit du im Nachhinein alles korrekt nachvollziehen kannst.
Ich glaube zwar nicht, dass es unbedingt notwendig sein wird, davon Gebrauch zu machen sondern tippe stark darauf, dass der Juwelier seinen Fehler einsieht und ihn gerade biegen möchte - aber man weiss ja nie
Nein, der Anhänger ist nicht mehr erhältlich, ich bin zum gleichen Juwelier gegangen, bei dem mein Mann die Kette damals gekauft hat (der der die Gravur nun ruiniert hat), aber die haben dieses Modell schon lange nicht mehr und ein ähnliches ist sehr anders.
Vll wäre es sinnvoll wenn du ein Foto von dem Anhänger hier postest.
Du kannst ja den Beitrag ergänzen....
Natürlich kannst du die Namen unkenntlich machen.
Vll kennt hier jemand einen juwelier der zufällig ein ähnliches Model hat.
Also danach zu frahen ist verboten, aber wer zufällig etwas weiss, wird sich eventuell auch ohne Aufforderung bei dir melden
Es gibt auch extra die Kategorie Schmuck dafür.
Dort gibt es viele Goldschmiede und Juweliere..
Vll meldet sich sogar einer
Ich würde zurück gehen wenn die da ist und Mut ihr reden warum sie so ein scheiß gemacht hat (aber auf eine RUHIGE und RESPEKTVOLLE Art. Nicht anpampend unfreundlich)
Und dann aushandeln was für Möglichkeiten sie haben. Können sie es nochmal einschmelzen und neu gravieren, wie ursprünglich (bzw wenn die ne dazugehörige Goldschmiede haben), oder zahlen sie euch das volle Geld zurück, damit du sie woanders neu machen lassen kannst in ner Goldschmiede oder so?
Ja, ich glaube es bleibt mri nichts anderes übrig. Neu gravieren lassen geht auf jeden Fall nicht.
Mit dem Verantwortlichen sprechen, wie er gedenkt, den Schaden zu regulieren.
- den Anhänger mit Gravur Original neu besorgen, der Juwelier übernimmt die Kosten, bekommt dafür den versauten Anhänger
- deinen Anhänger einschmelzen und einen neuen nach deinem Wunsch machen, auf seine Kosten
- vielleicht hat er einen ähnlichen Anhänger, den nach deinem Wünschen gravieren mit evtl. Wertausgleich
- …
Die Kette stammt von genau diesem Juwelier, ich bin extra zum gleichen gegangen. Aber die Kette ist 8 Jahre alt, die haben das Modell nicht mehr. Und ich will auch keine neue, die wäre dann nciht mehr meine Verlobungskette.