JbL kopfhörer kaputt Reklamieren?
Ich habe seit 2 Monaten neue JBL Bluetooth Kopfhörer (auf Amazon bestellt). Schon nach wenigen Tagen ist mir ein leichtes Knacken auf der rechten Seite aufgefallen, aber da ich diese Erfahrung schon mit meinem Headset gemacht habe, habe ich es erstmal ignoriert. Nach einiger Zeit war es dann auf beiden Seiten zu hören. Vor einigen Tagen habe ich bemerkt, dass diese "Größeneinstellung", also das "Auseinanderschieben zur Regulierung der Größe" auf einer Seite locker ist und immer etwa 2 Stufen auseinandergeschoben ist. (Ich habe meine Kopfhörer immer komplett zusammengeschoben, weil ich einen kleinen Kopf habe). Jedoch kommt jetzt das was mich am meisten schockiert hat. Heute habe ich gesehen dass in der Innenseite des Bügels ein kleines Stück Plastik abgebrochen ist. Ich benutze mein ganzes Leben lang Kopfhörer (von Sony und Philips, dazu waren sie auch fast nur der halbe Preis von meinen jetztigen JBL) und zum ersten Mal erlebe ich sowas! Und dann noch nach nur einer so kurzen Zeit! Ich schmeiße die Kopfhörer nicht herum, behalte sie nicht in einer Tasche voller anderer Dinge oder stoße sie irgendwo ran. Deswegen verwundert mich der jetzige Zustand der Kopfhörer SEHR. Kann ich trotzdem eine Rückerstattung beanspruchen (Garantie) oder werden die Kopfhörer nicht mehr angenommen, da es nach schlechtem Umgang mit den Kopfhörer aussieht?
Würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte, denn ich bin sehr verzweifelt.
Das geht ja gar nicht dass 80€ Kopfhörer so eine Qualität haben!
2 Antworten
Also ich würde aber über amazon den Antrag stellen, weil es einfacher ist. Der Verkäufer weiß ja schließlich, dass es Garantie auf derlei Artikel gibt, die Garantie gibt ja immer der Händler / Verkäufer. Er kann dann den Artikel tauschen und selbst beim Hersteller einen Umtausch beantragen.
Zurücknehmen muss Amazon die nicht mehr außer du hast Plus-Garantie dazu genommen. Du musst dich an den JBL Support wenden und ihnen den Schaden erklären. Lass dich von denen nicht abwimmeln, kleine Nutzungsspuren sind normal, so viele und so schwere sehen aber mehr nach fehlerhafter Produktion aus.
Super Dankeschön! Das werde ich dann mal versuchen :)