Iphone von Ebay defekt, kann ich es zurückschicken?
Hallo, habe mir ein Iphone über ebay Kleinanzeigen gekauft. Es wurde mir versichert es hat keinerlei Mängel.
Heute kam es an und es funktioniert auch einwandfrei abgesehen vomHomebutton, der lässt sich nur mit etwas mehr druck betätigen (obwohl Stufe 1 eingestellt ist).
Nun habe ich jedoch festgestellt dass es sich nicht laden lässt, ich habe alle Kabel probiert, verschiedene Steckdosen und auch Adapter.
Meine Frage hierzu ist eigentlich nur, wie gehe ich vor, es ist ja jetzt unbrauchbar, kann ich es zurückschicken, oder wir läuft das?
Hab auch den Käuferschutz bei Paypal gewählt aber dazu finde ich auch keine Infos.
Vielen Dank im voraus.
3 Antworten
über ebay Kleinanzeigen
Dann bist Du jemand, der den Unterschied zwischen ebay und ebay Kleinanzeigen nicht kennt. Das sind zwei verschiedene Verkaufsplattformen.
ebay Kleinanzeigen warnt seine Kunden:
Diese Einblendung ist nicht zum Wegklicken!
Wende Dich in jedem Fall an den Verkäufer. Denn egal auf welcher Verkaufsplattform: Kaufverträge werden gem. BGB geschlossen und daher hat der Verkäufer das Recht zur Nachbesserung: https://dejure.org/gesetze/BGB/439.html
Setze dich am besten mit dem Verkäufer in Kontakt. Schildere dein Problem und deine bitte auf Rücksendung. Wenn das nicht klappt dann musst du den Käuferschutz nutzen. Am besten dafür bei Paypal anrufen. Und wichtig wäre noch bei Ebay bescheid zu geben, dass es sich um ein Betrüger handelt.
Kleiner Hinweis: die iPhones wo man die Stufen des Homebutton einstellen kann haben keinen physikalischen Knopf mehr, man kann dort also nichts drücken da es sich nur um eine Vertiefung im Glas handelt.
Wenn das nicht klappt dann musst du den Käuferschutz nutzen. Am besten dafür bei Paypal anrufen.
Nein, es gibt klare Procederes für den Käuferschutz, an die man sich halten muss.
Und wichtig wäre noch bei Ebay bescheid zu geben, dass es sich um ein Betrüger handelt.
eBay interessiert das nicht die Bohne, da es hier um eBay Kleinanzeigen geht.
Und hier gleich von einem Betrüger zu sprechen ist ein ziemlich dicker Hund.
Hab auch den Käuferschutz bei Paypal gewählt aber dazu finde ich auch keine Infos.
Wie das?
Man kann innerhalb von 180 Tagen einen Käuferschutzfall eröffnen und einen von der Beschreibung abweichenden Artikel melden:
www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_complaint-view
Das geht ausschließlich bei Zahlung per PayPal Waren & Dienstleistungen, nicht aber bei Zahlung über PayPal Family & Friends.
Bei einer Meldung wegen eines abweichenden Artikels möchte PayPal meist ein Gutachten (das Du bezahlen darfst), bevor irgendwas erstattet wird.
Aber alleine PayPal entscheidet darüber, niemand sonst.
Ach ja, Du solltest natürlich volljährig sein, und zwar auch schon bei der Accounteröffnung, sonst geht der Schuss nämlich nach hinten los.
Vielen Dank, werde ich gleich machen.