Internetvertrag kündigen trotz Bindung (Österreich, A1)?
Hallo,
im Mai habe dieses Jahres habe ich mein Internet von 80 Mbit auf 100 Mbit erhöht da ich Netzwerkprobleme hatte und die angegebenen Mbits nie ankamen. Man machte mir ein Angebot wo ich 2€ mehr zahle und 100 Mbits bekomme also nahm ich das an dass sich das evt. etwas bessert - bekam auch einen neuen Router.
Nun.. Es hat sich nichts geändert. Das Internet ist inkonstant und absolut unzuverlässig. Von den 100 Mbits kommen MAXIMAL 25 an und das ist schon die Ausnahme und mein Ping steigt sporadisch auf eine Vierstellige Zahl. Gaming oder Streamingdienste kann ich in diesem Fall vergessen.
Meine Frage wäre, wenn ich meinen Vertrag trotz Bindung kündigen will, wäre ich im Recht? Bei mir kommen nicht mal 70% von dem an was ankommen sollte. Techniker waren hier, Modem wurde ausgetauscht aber es ändert sich nichts.
Bei uns wird man nächste Woche Glasfaser verlegen und das kommt natürlich optimal, da könnte ich zu einem "regionalen" Anbieter wechseln.
2 Antworten
Lass dich nicht abwimmeln. Sonderkündigung wegen nicht erbrachter Leistung und du bist da raus, sowas musst du dir nicht geben. Die vom Kundenservice wollen dich natürlich verarschen, damit du schön da bleibst und ruhig zahlst. Ich denke eine Sonderkündigung wegen nicht erbrachte Leistung ist auch in AT und generell anderen Ländern möglich. Eventuell hast du sogar Ansprüche auf Rückerstattung gezahlter Beträge bzw. Teilen davon, da du die Leistung auch nur in Teilen gesehen hast. Das Upgrade hat dir auch nichts gebracht, da du die selbe alte Leitung wie vorher verwendest. Diese war von Anfang an entweder zu alt oder überlastet. Ist das Kabel Internet, was du da verwendest und passiert das Phänomen was du beschreibst, oft zu Stoßzeiten z. B. nach Feierabend vieler Menschen?
Durchgehend. Auch jetzt um 22 Uhr habe ich mit Pingspikes zu kämpfen und mache Stundenweise Speedtests was natürlich eher Traurige Ergebnisse liefert.
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Es muss halt eine grobe Abweichungen geben, ob das bei dir der Fall bereits als solche gilt weiß ich nicht.
Ich würde es mit einer Kündigung versuchen und bei Ablehnung ein Schlichtungsverfahren bei der RTR beantragen
Kündigung mit Verweis auf die Rechtslage schreiben. Das geht dann nämlich an die richtige Abteilung während beim Support natürlich nichts ausgerichtet werden kann
Vielen Dank. Ich habe heute bereits mit den Mitarbeitern von A1 diskutiert da sie meinten ich hätte eine Bindung bis 2024 und das ginge nicht. Ich habe darauf nur gesagt dass sie mir gesagt hätten dass ich bis 2024 ein konstantes Internet haben werde. Darauf haben sie mir nur gesagt sie schicken mir eine Mail und müssen sich das mal ansehen