IKEA - Anspruch auf Lieferkosten-Erstattung?
Hier mal die Ereignisse:
Meine IKEA Lieferung soll zwischen 7:00 und 21:00 ankommen (was an sich schon nervig ist), es soll aber auch eine Stunde vor Ankunft ein Anruf kommen, um mich darauf vorzubereiten.
Um 17:25 bin ich nicht zu Hause, bekomme aber den Anruf, dass die Zustellung in 30 Minuten da ist (!). Ich werde etwas nervös, verweise aber auf einen Paketshop der quasi direkt nebenan ist, sie sagen mir dass sie das Paket dort abgeben. Ich rufe dort nochmal an und sage Bescheid; der Paketshop ist eigentlich bis 18:00 auf, also knappe Sache, aber sie würden das wohl annehmen.
Um exakt 18:01 (!!) bekomme ich den Anruf von der IKEA Zentrale: der Fahrer habe sich gerade gemeldet, dass der Paketshop geschlossen ist. Ich muss eine neue Lieferung anmelden.
Aaaaalso, zugegeben etwas eigene Dummheit, aber mit dem Hintergrund, dass ich die gesamten (völlig übertriebenen) Lieferkosten jetzt doppelt zahlen darf, gibt es hier Anspruch auf Erstattung?
btw: ich habe beim Paketshop (Imbiss nebenan) noch nicht nachgefragt, ob sie tatsächlich schon weg waren, scheint mir aber nebenbei auch sehr unwahrscheinlich wie ich die kenne.
3 Antworten
Anspruch auf Lieferkosten-Erstattung?
Nein.
Du hast die AGBs akzeptiert. Du hättest Zuhause sein müssen. Wenn man die Sachen in einen Paketshop bringt ist das schon mehr als kulant! Das hat leider hier nicht geklappt, da der Shop zu war. Thema erledigt! Und selbst wenn man gar nicht dort vorbei gefahren wäre ist das uninteressant, da die Fahrer nicht verpflichtet sind es irgendwo anders abzugeben als bei der Adresse des Empfängers.
Neuen Termin machen, Lieferkosten zahlen und fertig!
Die Lieferkosten waren dir im übrigen vorher bekannt! Wenn sie dir übertrieben vorkommen, so hättest du den entsprechenden Kaufvertrag nicht abschließen müssen.
Du hast deren Bedingungen akzeptiert und damit musst du sie zahlen.
Du hast mit deiner Bestellung die AGBs akzeptiert, in denen das so steht.