Ich kann mich nicht mit AOK Mein Leben APP registrieren?
Hallo, ich habe ein sehr großes Problem.
Ich kann nicht mit der elektronischen Patientenakte APP (AOK Mein Leben APP) registrieren.
Dort steht, dass die Prüfung ihrer Registrierung dauert gerade etwas länger. Sie können solange die APP schließen und später wieder zurückkommen.
Ich bin wieder zurückgekommen, und alles ist weg und es erfolgt keine Registrierung. Dann habe ich erneut versucht und immer wieder das gleiche?
Warum ist das so?
Was soll ich da tun?
Auch habe ich mich versucht mich neu zu registrieren und soll meinen GesundheisID Code eingeben, denn ich selber erstellt habe und nachdem ich den richtigen GesundheitsID Code eingebe, zeigt es mir an, dass es ein unbekannter Fehler eingetreten ist.
Warum ist das so?
Ich bin da jetzt sehr ratlos und weiß nicht was ich weiter machen soll.
2 Antworten
Ich würde mal bei denen anrufen. Wenn es was besonderes an deinen Daten/deinem Account ist sollte der Support das ja sehen können.
Wenn es ein generelles Problem ist und man bitte Gedult haben soll müssten die das auch wissen.
Es gibt ein Log-File auf dem Server. Das muss man einsehen. Gerade "unbekannter Fehler" ist pestig. Da läuft bei denen etwas schief.
Wir können das Log leider nicht einsehen und Dir daher auch nicht helfen. Wende Dich daher an den Support und frage.
Sorry und Alles Gute!